馬云給餐飲業(yè)上了一課,海底撈的接班人會(huì)是誰(shuí)?
胡燕平 · 2018-09-13 08:47:37 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 3407
馬云能提前一年宣布退休,因?yàn)樗液昧私影嗳耍瑢?duì)阿里巴巴的影響將十分有限;劉強(qiáng)東也可能提前退休,但是他沒有選好接班人,對(duì)京東的影響將是毀滅性的。
還有兩周就要上市的海底撈,是阿里還是京東?
9月10日,馬云宣布明年教師節(jié)退休的時(shí)候,他是有充足的底氣的,主要原因之一就是他已經(jīng)找好了接班人。
反觀劉強(qiáng)東,如果此番因?yàn)樾猿舐劧黄热ヂ殻敲磳?duì)京東而言無(wú)疑就是毀滅性打擊。一個(gè)細(xì)節(jié)足以說(shuō)明問題:京東明確規(guī)定,如果劉強(qiáng)東不在場(chǎng),董事會(huì)不得舉行正式會(huì)議,除非他本人主動(dòng)回避。也就是說(shuō),京東目前并沒有能夠順利接替劉強(qiáng)東的“二號(hào)人物”。
眾所周知,對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō),要想“長(zhǎng)治久安”,甚至像馬云說(shuō)的要做102年的企業(yè),選接班人就是個(gè)不得不面對(duì)的問題;否則,企業(yè)的生死存亡全部系于創(chuàng)始人一身,就好比在企業(yè)內(nèi)部埋了一顆定時(shí)炸彈,指不定哪天就會(huì)被引爆。
即將于9月26日赴港上市的海底撈,就存在這種隱患。
這次我們請(qǐng)來(lái)曾在海底撈任職多年的紅餐專欄作者胡燕平,讓他聊聊海底撈的那些人,以及誰(shuí)可能成為張勇的接班人。
話筒交給他。
海底撈終于就要上市了,被動(dòng)也好、無(wú)奈也罷,創(chuàng)始人張勇即將迎來(lái)事業(yè)的新高峰。但與此同時(shí),一個(gè)問題漸漸浮出了水面:張勇之后,誰(shuí)能執(zhí)掌海底撈?
20多年來(lái),說(shuō)“海底撈=張勇”或“張勇=海底撈”幾乎不會(huì)引起任何反駁。但是,企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青,創(chuàng)始人逐漸與企業(yè)剝離、由人治轉(zhuǎn)為法治將是必由之路。
阿里的張勇即將接馬云的班,海底撈的張勇打算讓誰(shuí)接班呢?
1?精神圖騰張勇 ?
1971年的秋天,出生在杭州的馬云已經(jīng)8歲了,阿里巴巴的張勇要再晚一年才出生,此時(shí)距離杭州一千八百多公里的成都一個(gè)山區(qū)小鎮(zhèn)上,海底撈的創(chuàng)始人張勇呱呱墜地了。
兩年后張勇爸媽又給他生了2個(gè)弟弟,一家人住在簡(jiǎn)陽(yáng)縣城的一個(gè)大宅院里。這個(gè)大宅院有點(diǎn)像北京的大胡同院子,共住了5戶人家,張勇的家境在那個(gè)大院里屬于一般,父親是農(nóng)機(jī)廠的廚師,母親是小學(xué)教員,家里還有一個(gè)奶奶。
張勇的童年正好趕上中國(guó)物資最匱乏的時(shí)期。在大院里5戶人家中,生活最好的一家,男主人是縣城一家國(guó)營(yíng)旅店的經(jīng)理。這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)喝酒的下酒菜經(jīng)常是幾粒花生米,每一粒還要掰開4瓣吃。——貧窮成了張勇與生俱來(lái)的恐懼和敵人,有關(guān)物質(zhì)貧乏的回憶幾乎構(gòu)成張勇兒時(shí)記憶的主體。正因?yàn)槿绱耍半p手改變命運(yùn)”才變成張勇和海底撈的人生目標(biāo)。
貧窮不僅是張勇的敵人,也成為他解釋這個(gè)世界的哲學(xué)。直到今天,談到社會(huì)不公平現(xiàn)象時(shí),他往往只歸結(jié)為一句話:“都是貧窮造成的。”所以今天的海底撈會(huì)是餐飲行業(yè)工資最高的企業(yè)之一。
小時(shí)候很愛讀書看報(bào)的張勇,在學(xué)校里并不是一個(gè)好學(xué)生,這一點(diǎn)跟馬云很像。因?yàn)槌踔械某煽?jī)并不十分突出,也因?yàn)榧依锷罾щy希望他早點(diǎn)就業(yè),父母沒讓他繼續(xù)讀高中,而是進(jìn)了簡(jiǎn)陽(yáng)一所保證分配工作的技工學(xué)校學(xué)電焊。
1988年,17歲的張勇技校畢業(yè),成為了四川國(guó)營(yíng)拖拉機(jī)廠的一名工人。2年后,在他家住的大雜院里,已經(jīng)出現(xiàn)了當(dāng)時(shí)中國(guó)的第一批富人——個(gè)體戶。他家隔壁的詹婆婆家靠著一手祖?zhèn)鞯难Z手藝做起了生意,很快成為當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)陽(yáng)少有的萬(wàn)元戶,而此時(shí)張勇每月的工資僅90元。
榜樣的力量是無(wú)窮的,張勇看到了希望。
此時(shí),張勇身邊有三個(gè)死黨?,一個(gè)是未來(lái)的太太舒萍,另外兩個(gè)是比他大一歲的技校同班同學(xué)施永宏(海底撈人稱他為“施哥”)和施永宏的女朋友李海燕。
1993年的秋天,這三個(gè)死黨每人湊了8000元開了家火鍋店,張勇沒有出錢,4個(gè)人各占這家火鍋店四分之一的股份,巧的是這家店桌子也只有4張。這家店就是海底撈。
3個(gè)人湊錢4個(gè)人平分股份——張勇一直以來(lái)的性格都是摩羯座的代表,享受掌控欲,家庭里面他是老大,兩個(gè)弟弟都聽他的;在同學(xué)朋友心中,張勇從小喜歡讀書見識(shí)比其他人更廣,大家也愿意聽他的。
張勇比馬云小7歲,我們?nèi)绻吹綇堄罗o去海底撈董事長(zhǎng)的職位,估計(jì)至少得等8年;而以他的性格以及他這創(chuàng)業(yè)一路走過(guò)來(lái)的情況分析,張勇在海底撈董事長(zhǎng)這個(gè)崗位上待到60歲都是有可能的。“張勇大哥”這4個(gè)字在海底撈內(nèi)部不僅僅是一個(gè)稱呼,更是一個(gè)精神圖騰。
2?佛系施永宏 ?
成功的人,尤其是少年得志的人,身上總會(huì)透著一股讓人不太舒服的自大。可能正是這種自大才使得他們敢于與眾不同;也正是由于與眾不同,他們才有可能成功。
海底撈的成功歷程,不斷強(qiáng)化了張勇骨子里的自大。他逐漸感到同他一起創(chuàng)辦海底撈的3個(gè)股東,越來(lái)越不符合他做企業(yè)的要求。于是,他讓他們一一下崗了——
首先是很早就讓自己的太太回家了,
到2004年讓施永宏的太太李海燕也回家了,
2007年,在海底撈生意正快速起飛的時(shí)候,張勇讓跟自己平起平坐的股東、最忠誠(chéng)的死黨?、20多年的朋友施永宏也下崗了。
▲施永宏
更讓人不可思議的是,張勇還以原始出資額的價(jià)錢從施永宏夫婦手中買回18%的股份。2007年,張勇夫婦成了海底撈占股68%的絕對(duì)控股的股東。
曾經(jīng)有媒體問施永宏為什么同意張勇買股份,施永宏回答道:“不同意能怎么辦?一直是他說(shuō)了算。”
不過(guò),隨著海底撈門店的快速擴(kuò)張,張勇在管理方面感到越來(lái)越吃力,從2013年開始他又把自己老婆,施永宏、李海燕悉數(shù)請(qǐng)回了公司擔(dān)任要職。
施永宏夫婦回來(lái)以后就以救火隊(duì)長(zhǎng)的角色參與到了當(dāng)初海底撈的虧損項(xiàng)目——U鼎冒菜。
2012年,海底撈的一群元老——頤海國(guó)際原董事長(zhǎng)茍軼群、海底撈首席運(yùn)營(yíng)官楊利娟、海底撈原董事袁華強(qiáng)——共同出資成立優(yōu)鼎優(yōu),推出主營(yíng)四川冒菜的快餐飲品牌“U鼎冒菜”。不過(guò),這家?guī)е5讚苹虻牟惋嬈髽I(yè)一度虧損嚴(yán)重。
2014年,施永宏、李海燕夫婦通過(guò)增資成為U鼎冒菜的實(shí)控人,合計(jì)持股63.82%。這家冒菜品牌連鎖店,終于在2016年度過(guò)危機(jī)、扭虧為盈。2017年4月18日,U鼎冒菜掛牌新三板上市。
現(xiàn)在施永宏主要負(fù)責(zé)海底撈的人力資源,職務(wù)是微海咨詢董事長(zhǎng),這家咨詢公司除了幫助海底撈培訓(xùn)招聘員工之外,還對(duì)外發(fā)展線下線上課程培訓(xùn)。
盡管施永宏是海底撈的“聯(lián)合創(chuàng)始人”,也在重返海底撈后做出了不小的貢獻(xiàn),但是,他不可能是張勇的接班人。為什么?
首先,施永宏比張勇還要大一歲。馬云找的接班人比自己小八歲。
其次,張勇一直認(rèn)為施永宏不怎么懂得管理。有一次去郊游,高管們都喜歡跟施永宏坐一輛車,張勇車?yán)锓炊强湛盏模┯篮陮?duì)員工脾氣很好,一般不對(duì)員工發(fā)脾氣,員工們也很喜歡跟他交流。張勇認(rèn)為這樣性格的人不適合做高層管理,沒有威信。
最后,施永宏也不一定喜歡海底撈董事長(zhǎng)這個(gè)職位。他是一個(gè)比較佛系的人,當(dāng)初張勇用原始出資額搶走他手里的股份,他甚至沒有反抗,從這件事情我們就能夠發(fā)現(xiàn),他是一個(gè)不愿意跟人去爭(zhēng)、一個(gè)比較和善比較內(nèi)斂的人。
3?不要命的楊小麗 ?
1994年簡(jiǎn)陽(yáng)海底撈餐廳開業(yè)半年左右,張勇有一次在一個(gè)餐館吃飯時(shí),碰上一個(gè)非常勤快伶俐的16歲服務(wù)員,叫楊小麗。當(dāng)時(shí)她的工資是每月120元,張勇開出160元的月薪想挖她,她笑著說(shuō):“謝謝你,我想想吧。”
后來(lái),楊小麗的老板關(guān)店走了,她只有重新找工作。這時(shí)她想起張勇曾經(jīng)說(shuō)的話,于是便找到了叫海底撈的火鍋店。工資真的是160元。
楊小麗二話沒說(shuō),當(dāng)上了海底撈的服務(wù)員。她說(shuō),海底撈工資是高,但活兒也是真累。別的餐館忙的時(shí)候是快走,在海底撈要小跑。第一個(gè)星期下來(lái),差點(diǎn)兒沒累趴下,好在工資高不少,小麗咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。
快過(guò)年了,小麗沒有回家的打算,因?yàn)橥赀^(guò)年,債主總是擠滿屋子。一天媽媽來(lái)到店里,半年不見,媽媽憔悴不少。小麗趕緊拉媽媽進(jìn)包間里問。原來(lái),一個(gè)債主今年來(lái)得早,把家里所有值點(diǎn)錢的東西都拿走了。媽媽讓小麗在城里想想辦法,能不能借800元錢,否則別的債主打發(fā)不了。
這件事情剛好被張勇遇見了,于是張勇拿出了800元給楊小麗他們家去還債。張勇這個(gè)舉動(dòng),把當(dāng)時(shí)17歲的楊小麗感動(dòng)得一塌糊涂,為了報(bào)答這份恩情,楊小麗從此決定為海底撈上刀山下火海。
1997年張勇應(yīng)朋友邀請(qǐng)打算到西安開一家分店,年僅19歲的楊小麗獨(dú)身一人奔赴西安負(fù)責(zé)新店開設(shè)。
在西安人生地不熟,容易碰見很多麻煩事,有一天,3個(gè)喝多了的男子同海底撈的服務(wù)員吵起來(lái),并且動(dòng)手連打了2個(gè)女服務(wù)員。海底撈的男服務(wù)員不干了,把3個(gè)人打了一頓。結(jié)果,3個(gè)人走時(shí)扔下一句話:“你們等著!”
不到3個(gè)小時(shí)后,來(lái)了2輛卡車,跳下60多條手持棍棒的大漢,開出條件:給5萬(wàn)元賠償;要不就砸店!
海底撈馬上打110報(bào)警,可是110來(lái)需要一段時(shí)間,這段時(shí)間他們把店砸了怎么辦?此時(shí),只有此時(shí),才是考驗(yàn)真金的時(shí)候!楊小麗真是敢拼命的人,她一聲令下,100多名員工沖了出去。男員工在前面,女員工在后面;她,一個(gè)不到一米六、不到20歲的小女子,站到了中間。
俗話說(shuō)得好:兇的怕狠的,狠的怕不要命的。仗勢(shì)欺人的人,心總是虛的,那60多條大漢站在馬路對(duì)面,硬沒敢過(guò)來(lái)。
楊小麗除了在海底撈擁有接近聯(lián)合創(chuàng)始人的身份之外,還是最受張勇喜歡的高管,也是學(xué)習(xí)張勇管理方法學(xué)得最像最具體的一位高管。海底撈到目前為止除了4位創(chuàng)始人之外,還有5位核心高管,楊小麗是海底撈公司目前唯一擔(dān)任過(guò)總經(jīng)理職位的人。
張勇這些年對(duì)海底撈公司的管理主要是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略層面,具體餐廳的運(yùn)營(yíng)情況,包括餐廳的新店開業(yè)等具體事項(xiàng)總負(fù)責(zé)人都是楊小麗。有次張勇參加一個(gè)論壇峰會(huì),主持人問他:“海底撈現(xiàn)在有多少家店?”張勇愣了一下,說(shuō):“具體我也不知道,我要打電話問一下。”然后給楊小麗打了個(gè)電話。
4?海底撈對(duì)標(biāo)華為 ?
“把海底撈開到全中國(guó)”一直是海底撈所有人的夢(mèng)想,如今正在一步步地實(shí)現(xiàn)。“強(qiáng)東不想走,馬云不想留”,對(duì)于海底撈而言,如果說(shuō)要給張勇找一個(gè)接班人,那么最可能也是最適合的人選,就是現(xiàn)在海底撈的總經(jīng)理?xiàng)钚←悾ê髞?lái)改名“楊利娟”) 。
▲海底撈股權(quán)結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)源自天眼查)
▲靜遠(yuǎn)投資股權(quán)結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)源自天眼查)
很多人可能會(huì)問張勇那么注重家族關(guān)系,有沒有可能是張勇的弟弟、現(xiàn)在的優(yōu)鼎優(yōu)董事長(zhǎng)張碩軼呢?
這是不可能的。為什么?
因?yàn)楹5讚埔恢痹趦?nèi)部企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的就是公平公正的崗位晉升制度,這套管理培訓(xùn)體系包括企業(yè)文化建設(shè)幫助海底撈實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,張勇不可能為了自己的弟弟去打破它;再者,張碩軼在海底撈內(nèi)部的聲望是完全不如楊利娟。
張勇之前在接受媒體采訪時(shí)曾說(shuō)道:“海底撈之所以強(qiáng)大、所向披靡,核心競(jìng)爭(zhēng)力是我獨(dú)創(chuàng)的,能夠激發(fā)員工創(chuàng)意、熱情、積極性的,一套自下而上的海底撈人力資源體系和獨(dú)有的企業(yè)文化。這是海底撈自己摸索出來(lái)的,也是餐飲行業(yè)獨(dú)有的。”
在招股書里,海底撈旗幟鮮明地提到,其獨(dú)特模式在于“連住利益,鎖住管理”。換言之,就是總部強(qiáng)管控,給予門店經(jīng)營(yíng)上較大自主權(quán)。這樣做的好處,首先體現(xiàn)在了海底撈的員工績(jī)效、營(yíng)收、開店速度上,“效率”這個(gè)詞在海底撈變得越來(lái)越重要。
海底撈現(xiàn)在其實(shí)更像一個(gè)家族企業(yè) ,有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,有自己獨(dú)特的餐飲生態(tài)鏈,也有自己獨(dú)特的餐飲小圈子。海底撈的各個(gè)區(qū)域經(jīng)理就像以前分封制的諸侯,負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)、新店開業(yè)等事宜。海底撈的高管團(tuán)隊(duì)除了楊利娟以外,剩下的就是各個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人。
不過(guò),讓人略感意外的是,張勇這些年在管理方面,對(duì)標(biāo)的實(shí)則是華為。 海底撈要想做成百年老店,未來(lái)可能會(huì)采用華為輪值CEO的做法去傳承這家火鍋企業(yè)。?
不可否認(rèn),海底撈能取得現(xiàn)在的成績(jī),張勇居功至偉。正是他的鐵腕治理,讓海底撈的服務(wù)有口皆碑,成為行業(yè)的標(biāo)桿,同時(shí)收獲了四五百家門店,總市值有望超百億美元。
而且坦白講,對(duì)現(xiàn)年47歲的張勇來(lái)說(shuō),談接班人問題似乎還為時(shí)過(guò)早。
但是,不得不防的是,劉強(qiáng)東今年也才45歲。
事實(shí)上,馬云卸任CEO是在2013年,其時(shí)他49歲。當(dāng)時(shí),輿論一致認(rèn)為有了新任CEO陸兆禧的接班,馬云將安心退休;然而世事難料,僅僅2年后陸兆禧便離任,張勇接任。而且今天馬云點(diǎn)名張勇接班,更是直言離不開10年前的合伙人機(jī)制。
可以說(shuō),接班人的選擇不是一朝一夕的事 ,它牽涉到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、治理模式、規(guī)章制度;接班人的選擇也不是一勞永逸的事 ,如果選人不當(dāng)就得更換,而這也需要時(shí)間。
作為國(guó)內(nèi)唯一一家營(yíng)收破百億的餐飲企業(yè),海底撈的發(fā)展受到全行業(yè)的關(guān)注,誰(shuí)都不希望出現(xiàn)“成也蕭何,敗也蕭何”的局面 。
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