為傳統(tǒng)餐飲正名,因?yàn)槠鋵?duì)于整個(gè)餐飲業(yè)始終都有提神醒腦的價(jià)值
筷玩思維 · 2020-08-11 15:47:25 來源:紅餐網(wǎng) 2871
幾乎所有餐飲人都知道,我們當(dāng)下是屬于新餐飲的時(shí)代,在這樣的時(shí)代背景中,傳統(tǒng)餐飲似乎就成了一個(gè)貶義詞。在一群以新餐飲人為首的聚會(huì)中,如果有人表明自己是傳統(tǒng)餐飲人、開的是傳統(tǒng)餐廳,這個(gè)人很大可能會(huì)被視為一個(gè)“異類”。
當(dāng)下不只是對(duì)傳統(tǒng)餐飲人有一定的“偏見”,傳統(tǒng)二字在年輕人眼里可能都不屬于正向的褒義詞,也有些人將傳統(tǒng)和食古不化這樣的思維綁在一起。具體什么是傳統(tǒng)餐飲人呢?新創(chuàng)業(yè)者這樣看,“傳統(tǒng)餐飲人既不懂經(jīng)營(yíng),又不在乎經(jīng)營(yíng),對(duì)于管理和營(yíng)銷等術(shù)語,他們更是不在乎,甚至有些連大數(shù)據(jù)都不屑于翻閱”。
無論業(yè)內(nèi)如何看傳統(tǒng)餐飲和傳統(tǒng)餐飲人這樣的“傳統(tǒng)標(biāo)簽”,不可否認(rèn)的是,業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)餐飲的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新餐飲。如果傳統(tǒng)餐飲真的沒有積極的意義,那為什么當(dāng)下不是新餐飲的天下呢?這倒是一個(gè)值得深思的問題。
在筷玩思維看來,即使處于新餐飲時(shí)代,但對(duì)于傳統(tǒng)餐飲,我們還是得去重視并深度研究其價(jià)值和必要性的。
給傳統(tǒng)餐飲界定一個(gè)準(zhǔn)確的描述,傳統(tǒng)的特征和核心是什么?
不可否認(rèn)的是,傳統(tǒng)餐飲的傳統(tǒng)二字在當(dāng)下確實(shí)不怎么受寵。
但無論如何,我們還是得去了解傳統(tǒng)是什么以及傳統(tǒng)到底意味著什么。要是傳統(tǒng)真的如此不堪,那為什么傳統(tǒng)餐飲的壽命達(dá)數(shù)千年之久呢?
從文字本身來看,“傳”指的是通過授予而流傳,該漢字結(jié)構(gòu)的左邊是一個(gè)“人”,右邊是一個(gè)“專”,就是師傅給的內(nèi)容,被授予者要無二心執(zhí)行,不得染污。“統(tǒng)”在此處指的是對(duì)專的精進(jìn),不僅得要專心的執(zhí)行,更得打磨完好,以正師名。
傳統(tǒng)在過去本就是褒義詞,過去的餐飲業(yè)更是以正宗而著名,那為什么傳統(tǒng)二字到了當(dāng)代就成了食古不化和冥頑不靈的代言詞了呢?
對(duì)于傳統(tǒng),孔夫子說,“述而不作,信而好古”,其意為古人的智慧已經(jīng)很完備了,我們只要將之表述出來就可以了。在孔子的思想中,創(chuàng)新和突破在當(dāng)時(shí)就成了“大逆不道”的事兒。
古人也一直這樣認(rèn)為,一道菜原原本本該是如何就如何,不該毀了前人傳統(tǒng)留下來的精髓。
那為什么過去信而好古的美德到了當(dāng)下卻成了食古不化呢?其中不可否認(rèn)有“東學(xué)西用”的背景,現(xiàn)代的學(xué)者們認(rèn)為,我們要真正強(qiáng)大,不能一味回頭,得突破傳統(tǒng),不能再是述而不作了。可見信而好古的時(shí)代已經(jīng)過去,陳寅恪先生提出:我們當(dāng)代(背景指的是19世紀(jì))青年最缺的是“獨(dú)立之精神,自由之思想”,通過一百多年西學(xué)的自由與獨(dú)立的熏陶,我們才有了創(chuàng)新和反傳統(tǒng)的幼苗生出,到了今天,新餐飲才姍姍來遲。
我們還要再想一個(gè)問題:一百多年前就有創(chuàng)新的理念,那為什么到近十來年才有了新餐飲的提法?
原因是餐飲業(yè)可能是最不需要?jiǎng)?chuàng)新的一個(gè)行當(dāng),餐飲業(yè)做的是吃的事兒,講究的是食材/口味/技藝以及近些年才被重視的文化/美學(xué)/品牌/經(jīng)濟(jì)價(jià)值等。
在吃的這個(gè)生理行為上,門店只要能給顧客帶來經(jīng)濟(jì)上的均衡(簡(jiǎn)單說就是值這個(gè)價(jià)錢)、口味上的愉悅、視覺上的滿足,那么其實(shí)無所謂創(chuàng)新還是傳統(tǒng)。
由此,我們就明白了,傳統(tǒng)餐飲其實(shí)并無認(rèn)知上的障礙,相反,在餐飲業(yè),傳統(tǒng)比創(chuàng)新更純粹,傳統(tǒng)餐飲只做一件事兒,那就是只考慮產(chǎn)品上的食材新鮮、口味恰當(dāng)、技藝通融……“心無旁騖為餐飲”這就是傳統(tǒng)餐飲的定義、特征以及核心。
無可避免的話題:新餐飲到底有沒有解決傳統(tǒng)餐飲沒有解決的問題?
我們?cè)谇拔木陀袑?duì)傳統(tǒng)餐飲在當(dāng)下備受批判的實(shí)際進(jìn)行表述。而任何一個(gè)事物,只要備受批判,那么一定有這個(gè)事物沒有解決的實(shí)際問題,哪怕這些實(shí)際問題是在別樣的時(shí)代背景的訴求下誕生的。
傳統(tǒng)餐飲存在的痛點(diǎn)并不少,只關(guān)注產(chǎn)品本身就是最大的問題。個(gè)人對(duì)口味的體驗(yàn)是各有差異的,如果只關(guān)注產(chǎn)品,那么也自然忽略了顧客的體驗(yàn)差異。比如說如果廚師完全按照傳統(tǒng)做法,但顧客覺得太油了/太咸了/太淡了,廚師想想“自己是正宗做法”,于是就會(huì)忽略顧客的體驗(yàn)差異。簡(jiǎn)單說就是在傳統(tǒng)老板看來,顧客覺得不好吃,那一定是顧客不會(huì)吃。
再者,傳統(tǒng)餐飲希望只和顧客發(fā)生產(chǎn)品交易的關(guān)系,認(rèn)為產(chǎn)品以外的都是畫蛇添足,這也就自然缺失了對(duì)產(chǎn)品以外應(yīng)有的敬畏,比如對(duì)品牌的敬畏、對(duì)營(yíng)銷的敬畏、對(duì)戰(zhàn)略的敬畏以及對(duì)管理的敬畏等。
那么,傳統(tǒng)餐飲沒能解決的問題,新餐飲到底有沒有著手這一塊呢?答案是并沒有。
舉個(gè)最基本的例子,一籠小確幸走的就是新餐飲的路子,不注重產(chǎn)品制作,只注重效率和成本等,如門店販賣的拿破侖甜點(diǎn),居然是從央廚配送的。
正如傳統(tǒng)餐飲過于關(guān)注產(chǎn)品,新餐飲也同樣存在問題,那就是新餐飲更流于形式,好吃什么的讓別人去說,反正新餐飲就是要快、就是要突破產(chǎn)品思維,恨不得一年開個(gè)上千家店。
當(dāng)然,新餐飲中也有好的,比如從傳統(tǒng)餐飲轉(zhuǎn)型而來的一些年輕化品牌,它們就做到了傳統(tǒng)餐飲和新餐飲之間關(guān)系的均衡。
也就是說,無論是100%傳統(tǒng)餐飲還是100%新餐飲都是有缺陷的,唯有兩種思維的碰撞及融合,才能出現(xiàn)一個(gè)真正有活力的新物種。
新餐飲需要傳統(tǒng)餐飲的賦能才能存活與發(fā)展、才能立足于市場(chǎng),這就是傳統(tǒng)餐飲之于新餐飲時(shí)代最大的價(jià)值。
在新餐飲概念橫行的時(shí)代,我們來談?wù)剛鹘y(tǒng)餐飲的必要性及實(shí)際價(jià)值
如果要說傳統(tǒng)餐飲有哪些直接的缺失,那就是經(jīng)營(yíng)管理思維的缺失。筷玩思維強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營(yíng)管理并不是對(duì)內(nèi)的流程,而是對(duì)外的思維,如對(duì)市場(chǎng)的了解與反應(yīng)、對(duì)品類訊息的捕捉與判斷、對(duì)顧客需求的把控與連接……
如此思維的反叛及缺失也就證明了新餐飲并不是傳統(tǒng)餐飲的迭代物,新餐飲不過是傳統(tǒng)餐飲之外的另一個(gè)物種罷了。
我們?cè)賮硎崂硪幌滦虏惋嫼蛡鹘y(tǒng)餐飲的痛處。
假設(shè)有一家以烤鴨著名的餐飲門店,該門店是這樣想的,我就把產(chǎn)品做好就行了,至于烤鴨這個(gè)品類的市場(chǎng)熱度是否在下滑,這與我何干?即使顧客對(duì)于吃燒鴨的熱情超過了烤鴨,這家烤鴨店也基本無動(dòng)于衷。“市場(chǎng)熱度下滑那是市場(chǎng)的問題,我的產(chǎn)品很正宗,我沒有錯(cuò),我不需要改”,這就是典型的傳統(tǒng)餐飲思維。
比起關(guān)注產(chǎn)品的傳統(tǒng)餐飲,新餐飲更關(guān)注市場(chǎng),比如某個(gè)時(shí)候炸雞的熱度急劇上升且上升態(tài)勢(shì)持續(xù)了數(shù)周,這時(shí)候新餐飲人大多會(huì)去關(guān)注并入局這個(gè)品類。數(shù)據(jù)為王、形式為王、熱度為王,這就是新餐飲的典型思維。但是,如果只關(guān)注數(shù)據(jù)和熱度,這種來去無形且可運(yùn)營(yíng)的形式一旦消退,那新餐飲人之前的建設(shè)就基本徒勞無功了。
如果說純粹的新餐飲思維和純粹的傳統(tǒng)餐飲必然都是有一定缺陷的,那么新餐飲人笑傳統(tǒng)餐飲人也不過是五十步和一百步的區(qū)別而已,從市場(chǎng)看,我們發(fā)現(xiàn)了一條新的通路,那就是以新餐飲做驅(qū)動(dòng)、以傳統(tǒng)餐飲做內(nèi)核的新思維。也有部分是傳統(tǒng)餐飲直接轉(zhuǎn)型到了新餐飲的陣列。
這類案例在餐飲業(yè)并不少見,傳統(tǒng)餐飲就是單一而均衡的打法,老板只關(guān)注菜品,所有菜品都幾乎同等重要,主次關(guān)系也不大明顯,而要將之新餐飲化就得做提煉,先給菜品分個(gè)主次,然后做一些新餐飲人喜歡做的事兒,比如說立個(gè)標(biāo)桿。通過立標(biāo)桿將門店從某個(gè)餐廳的概念升級(jí)為某個(gè)菜系的領(lǐng)頭經(jīng)營(yíng)者,之后要做的事兒就是深化并鞏固這個(gè)標(biāo)簽。
接下來還得打通菜品和顧客的連接,比如新餐飲人最喜歡說的“消費(fèi)理由”,從講菜品的本身優(yōu)勢(shì)升級(jí)到菜品與顧客的連接及稀缺性。最后是在做好產(chǎn)品和顧客體驗(yàn)的基礎(chǔ)上還得注重形式美學(xué),如品牌名好不好聽?裝修有沒有網(wǎng)紅或文化氣息?菜品擺盤有沒有藝術(shù)性?盤子好不好看?燈光能不能給菜品美顏等……
不可否認(rèn)的是,一些純粹的新餐飲思維可能也有以上的內(nèi)容,但純粹的新餐飲思維是重外在而輕產(chǎn)品的,且還存在主線不明等痛點(diǎn),唯有結(jié)合傳統(tǒng)餐飲做內(nèi)核,以產(chǎn)品體驗(yàn)為主線,才能將新餐飲的缺陷補(bǔ)齊,才能將傳統(tǒng)餐飲的封閉思維打開,才能做成一個(gè)有力量的品牌。這便是傳統(tǒng)餐飲之于新餐飲乃至于整個(gè)餐飲業(yè)的存在價(jià)值。
在兩類新餐飲思維及形式的包圍下,傳統(tǒng)餐飲為何還有一戰(zhàn)之力?
我們?cè)谏衔闹v了兩種新餐飲思維:一種是純粹的、可能帶點(diǎn)兒缺陷的新餐飲思維,另一種是主動(dòng)結(jié)合或者從傳統(tǒng)餐飲破局而出的非純粹性質(zhì)的新餐飲思維。無論這兩種如何呈現(xiàn),它們都不屬于傳統(tǒng)餐飲,兩類其中各自的大品牌也不少,更不乏一年開個(gè)幾百上千家店的“餐飲巨人”。
新餐飲發(fā)展至今也有十來年了,而我們從一線和三四線城市看,傳統(tǒng)餐飲雖然零零散散,但明眼也能看出傳統(tǒng)餐飲的底蘊(yùn)猶在。那么,在如今新餐飲思維的戰(zhàn)線圍攻下,傳統(tǒng)餐飲存在的目的及真實(shí)價(jià)值又是什么呢?
我們先從底層說起。
某個(gè)顧客要吃水餃,如果他樓下就有一家還不錯(cuò)的門店,無論這家店是傳統(tǒng)餐飲還是新餐飲,只要好吃不貴,那么這個(gè)人就會(huì)成為該門店的顧客,甚至常客。
我們?cè)賮硎崂硇虏惋嫷囊恍肮ぞ摺保瑺I(yíng)銷不過是給顧客節(jié)省時(shí)間和降低消費(fèi)門檻的,從本質(zhì)來看,營(yíng)銷是降利潤(rùn)的輸出,是以降低門檻換取消費(fèi)的增加;戰(zhàn)略就是讓門店經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品不跑偏的高級(jí)建設(shè);管理也不過是保證顧客在合理的體驗(yàn)準(zhǔn)線上不跑偏的約束性思維。
但是,講了這么多,顧客要的也不過是一份好吃的水餃而已,如果這份水餃在做到好吃的同時(shí),盤子還能好看點(diǎn)、門店衛(wèi)生干凈點(diǎn)、環(huán)境體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)點(diǎn),體驗(yàn)價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)格再產(chǎn)生極高的匹配,那么這位顧客是會(huì)成為常客的。
我們看到,在滿足消費(fèi)的需求上,門店最終還是得回到傳統(tǒng)餐飲思維去做服務(wù),營(yíng)銷、戰(zhàn)略等做的再亮眼,產(chǎn)品最終是要吃進(jìn)胃里的,最終只有實(shí)際的體驗(yàn)才算真實(shí)的體驗(yàn)。在這樣的基礎(chǔ)思維上,傳統(tǒng)餐飲基本沒有跑偏,反而是多數(shù)新餐飲跑偏了。由此我們要說,傳統(tǒng)餐飲是餐飲業(yè)的底層,更是餐飲業(yè)與顧客之間的一大尊嚴(yán)所在。
我們甚至可以說,傳統(tǒng)餐飲對(duì)于整個(gè)餐飲業(yè),包括對(duì)新餐飲思維都有著提神醒腦的作用。
再深入些看,傳統(tǒng)餐飲做的是門店以及門店周邊的生意,所以傳統(tǒng)餐飲不重視營(yíng)銷,也基本不需要做營(yíng)銷,而新餐飲做的是品類的生意,更是城市或者全國(guó)乃至于全球的生意,所以新餐飲必然得走營(yíng)銷這一路子。
但是,無論新餐飲思維跑得多遠(yuǎn),也無論新餐飲跑得多快,當(dāng)營(yíng)銷的“繁榮”散去,無論某個(gè)品牌開了幾百家還是幾千家店,真正的生意都要回到門店本身。也就是說,新餐飲繞了一大圈,最終還是得回到原點(diǎn),還是要回到傳統(tǒng)餐飲這條路上來。
新餐飲出走半生,歸來仍然要遵從傳統(tǒng)餐飲的底層邏輯。所以我們要說,餐飲業(yè)的最終出路必然在傳統(tǒng)餐飲的方向上,其未來也必然建立在傳統(tǒng)餐飲這一內(nèi)核上。
這便是傳統(tǒng)餐飲的全部?jī)r(jià)值。
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