粉絲，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代叫觀眾——傳媒內(nèi)容可以直接信息傳達(dá)并起到影響作用的人群。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，曾經(jīng)專(zhuān)屬于名人明星的粉絲居然“走進(jìn)尋常百姓家”：只要您開(kāi)通了微博微信，你就自動(dòng)擁有了關(guān)注自己的粉絲，為此，也衍生出很多虛榮心出來(lái)，今天主題就是商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，個(gè)人粉絲數(shù)量的問(wèn)題。

單純作為傳媒工具來(lái)說(shuō)，不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都奉行“用戶決定一切”的準(zhǔn)則：誰(shuí)的用戶（粉絲）數(shù)量多，就代表誰(shuí)的影響力大，拿來(lái)做廣告的話，其效果就更好，為此，從有廣告媒介這個(gè)概念起，到現(xiàn)在新媒體時(shí)代，單就收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，也是一樣的標(biāo)準(zhǔn)：粉絲數(shù)量多收費(fèi)就高。

傳統(tǒng)模式無(wú)可厚非，但新媒體形勢(shì)下，商業(yè)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)變化萬(wàn)千，其中最大的變化在于，商家自己可以借用自媒體和新媒體，去實(shí)現(xiàn)以前只有通過(guò)傳統(tǒng)媒體才能做到的事情（比如信息的傳達(dá)），商家如果足夠用心和努力的話，可以將自身信息，有目標(biāo)有計(jì)劃的去傳達(dá)給目標(biāo)人群。

想要好的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳效果，就需要龐大的用戶數(shù)量，基于這樣的原因，很多商家會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是盲目崇拜?“多粉絲”效應(yīng)：認(rèn)為誰(shuí)的粉絲多，誰(shuí)的影響力就大，效果就更好，為此付出很多錢(qián)財(cái)，結(jié)果呢？可能發(fā)現(xiàn)毫無(wú)效果，再來(lái)反思，也還是搞不懂到底什么原因。

做營(yíng)銷(xiāo)宣傳，首先要明白一個(gè)事實(shí)，就是信息傳播分為直接傳播和間接傳播，所謂直接傳播，就是宣傳主體與直接目標(biāo)受眾之間直接的信息傳遞，沒(méi)有中間信息媒介；所謂間接傳播，就是宣傳主體與目標(biāo)受眾之間還有中間信息媒介，信息需要做一個(gè)中轉(zhuǎn)才能到達(dá)目標(biāo)受眾。

兩者概念并不復(fù)雜，但現(xiàn)實(shí)情況是，現(xiàn)在大家太偏重于直接傳播，忽略間接傳播，說(shuō)的更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，所謂的新媒體與傳統(tǒng)媒體的差別，其實(shí)就是直接傳播與間接傳播的跨越，很多人以為跳過(guò)傳統(tǒng)媒體，可以直接接觸目標(biāo)受眾后，就偏執(zhí)的認(rèn)為直接的信息傳遞時(shí)代來(lái)臨，并進(jìn)而看衰傳統(tǒng)媒體為代表的中間媒介平臺(tái)。

為此，在各種虛頭八腦的概念炒作下，很多商家投入大量人力和財(cái)力，試圖獲取直接粉絲，表現(xiàn)形式就是所謂的微博粉絲數(shù)量和微信朋友數(shù)量，并在積累粉絲的過(guò)程中，將粉絲分類(lèi)：對(duì)方好友數(shù)量多的就對(duì)他們很好，巴心巴肝的去互動(dòng)和聯(lián)絡(luò)；對(duì)方好友數(shù)量少的就愛(ài)理不理，甚至連基本的問(wèn)候都懶得去回復(fù)。

表面上看，這是功利的表現(xiàn)，認(rèn)為好友少的人影響力小，對(duì)自己作用不大，實(shí)際上呢？犯了兩個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤：其一是沒(méi)有搞懂信息傳遞的兩種方式中，間接信息傳遞的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)直接信息傳遞；其二是正常情況下，每個(gè)人實(shí)際的有效影響力范圍，其實(shí)就只有身邊那幾十個(gè)人。

什么意思？

讓我們做一個(gè)實(shí)驗(yàn)：看我文章的朋友，你拿出手機(jī)，翻看一下自己的微信朋友圈和微博（如果有的話），計(jì)算并評(píng)估一下：你真正可以影響到的人有多少？比如，你說(shuō)一句話，別人可以立即相信你并響應(yīng)你的號(hào)召和推薦的人，能超過(guò)100個(gè)么？我相信，絕大多數(shù)人都做不到。

別看有些人吹噓自己微博粉絲幾十萬(wàn)，微信好友大幾千，真正的影響力其實(shí)根本不是那么回事，拋開(kāi)一些名人明星的影響力優(yōu)勢(shì)之外，作為普通人，我們能真正有效影響別人的類(lèi)型只有家人、同學(xué)、同事和朋友這四大類(lèi)，只有他們才會(huì)在基于對(duì)你個(gè)人認(rèn)識(shí)和了解的情況下，愿意選擇相信你傳遞出來(lái)的信息。

對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，這四類(lèi)可以直接影響到的目標(biāo)人群數(shù)量很有限，因此，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，他們的微博賬號(hào)里面或者微信好友里面的前100個(gè)人，才是他們可以直接影響到的人群，而且，也就只有這些人群是他可以真正影響到的，而其他那些粉絲，影響力并不靠譜。

弄明白這個(gè)事實(shí)后，我們?cè)賮?lái)看粉絲數(shù)量這個(gè)問(wèn)題，如果商家單純根據(jù)別人的粉絲數(shù)量多寡來(lái)區(qū)別對(duì)待，就顯得很不聰明了：那些只有幾十上百個(gè)粉絲的微博好友和微信好友的人，他們的實(shí)際影響力，與那些粉絲數(shù)量很多的所謂大賬號(hào)的影響力相比，不會(huì)差多少。

我在2012年剛做豪蝦傳的微博時(shí)，沒(méi)任何知名度，也無(wú)法結(jié)識(shí)到大賬號(hào)，每天打交道的就是那些只有幾十個(gè)粉絲的用戶，我甚至做過(guò)統(tǒng)計(jì)，我的粉絲里，對(duì)方好友數(shù)量在0~200個(gè)的群體占據(jù)了80%，我每天都是在與這些看似完全沒(méi)有影響力的好吃嘴做互動(dòng)，結(jié)果呢？大家也看到了，2012年豪蝦傳超級(jí)爆發(fā)。

我們與微博好友和微信好友之間的信息傳遞，只是直接的信息傳遞，而這些好友背后的再分享和再推薦，就屬于間接信息傳遞，這才是營(yíng)銷(xiāo)宣傳中最龐大的力量，也是形成影響力和傳播度倍增效應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這就是幾乎所有商家都想要的“口碑宣傳”。

因此，做新媒體營(yíng)銷(xiāo)需要明白：每個(gè)個(gè)體真正能影響到的人，實(shí)際也就只有上述四個(gè)人群里面的不足100個(gè)人群，你作為商家如果只在乎所謂的大賬號(hào)，而對(duì)小賬號(hào)不理不睬，短時(shí)間內(nèi)，可能會(huì)因?yàn)榇筚~號(hào)的傳播曝光而獲得短期信息爆發(fā)，但你很難做到持續(xù)和穩(wěn)定的信息傳遞，更難以做到持續(xù)的口碑傳播效應(yīng)。

更何況，真實(shí)影響力遠(yuǎn)小于好友數(shù)量，一個(gè)平時(shí)不怎么喜歡吃的人，他說(shuō)某個(gè)東西好吃，別人會(huì)立即產(chǎn)生去吃的沖動(dòng)么？別人不會(huì)相信他的推薦水平，因此，一個(gè)人的有效影響力值，實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其微博好友和微信好友數(shù)量，我看過(guò)的一個(gè)研究數(shù)據(jù)表明：一個(gè)人真正可以深度影響的人數(shù)，不會(huì)超過(guò)30人。

明白這個(gè)道理后，商家就應(yīng)該是重視自己的每一個(gè)微博粉絲和微信好友，不要浪費(fèi)別人對(duì)自己的信任度，不要想當(dāng)然的成天只想和那些所謂的大V聊騷，更不要因?yàn)楹贸宰斓姆劢z數(shù)量少就嫌棄人家，不搭理人家，我主張相反的方法：商家要更重視那些只有幾十個(gè)粉絲和好友的用戶。

道理很簡(jiǎn)單，對(duì)于擁有龐大用戶群的人來(lái)說(shuō)，你厚著臉皮上去巴結(jié)，希望給人家拉關(guān)系，套近乎，可是別人壓根不把你當(dāng)回事，因?yàn)閷?duì)這些人來(lái)說(shuō)，想巴結(jié)他們的人太多了，他們既不愁禮品，也不愁飯局，更不愁吹捧，你能給予他們的，他們?cè)缇拖硎艿剑虼耍阍贌崆椋部赡茉庥觥盁崮樫N冷屁股”的尷尬。

但是，對(duì)于那些只有幾十上百個(gè)好友的小賬號(hào)來(lái)說(shuō)，如果你作為商家能發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，愿意傾聽(tīng)他們的聲音，回應(yīng)他們的問(wèn)題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)則非常意外，且非常開(kāi)心，正因?yàn)樗麄兒糜焉伲曰?dòng)的信息也少，而人之天性是需要被別人重視和尊重，你能給他們尊重，你就能贏得他們對(duì)等，甚至更多的尊重和重視。

你對(duì)那些大賬號(hào)付出百般討好，所可能獲得的回報(bào)，可能還不如認(rèn)真的回復(fù)小賬號(hào)的一條信息，或者給別人說(shuō)聲簡(jiǎn)單的謝謝所能獲得的回報(bào)多，更何況，小賬號(hào)其實(shí)并不代表別人沒(méi)影響力，我身邊就有很多現(xiàn)實(shí)中有影響力的人，他們根本不在乎網(wǎng)上這些好友數(shù)量，甚至回避線上信息。

因此，作為商家，在新媒體時(shí)代，想做好與目標(biāo)消費(fèi)群的信息傳遞，最好拋棄功利心，認(rèn)真對(duì)待愿意與你溝通的每一個(gè)用戶（忙得過(guò)來(lái)的話），不管對(duì)方什么身份，也不管對(duì)方影響力大小，統(tǒng)統(tǒng)不要去在意，只需要抱著感恩之心，認(rèn)真而真誠(chéng)的回答對(duì)方的問(wèn)題，解答對(duì)方的疑問(wèn)即可，要知道：

在信息碎片化和信息量嚴(yán)重過(guò)剩的情況下，別人愿意與你溝通，問(wèn)你問(wèn)題，給你提意見(jiàn)和建議，這本身就值得你去感謝他們！如果你還功利性的區(qū)分對(duì)方影響力大小，并以此來(lái)區(qū)別對(duì)待，那又怎么能把營(yíng)銷(xiāo)和宣傳工作做好呢？正所謂“心誠(chéng)則靈”————你心都不誠(chéng)，怎么獲得別人的信任？

最后補(bǔ)充一點(diǎn)：此文僅限于普通商業(yè)老板做粉絲經(jīng)濟(jì)的說(shuō)明，對(duì)于本身具有龐大社會(huì)影響力和粉絲影響力的名人明星，另當(dāng)別論；對(duì)于熟稔粉絲效應(yīng)的專(zhuān)業(yè)級(jí)別選手，也另當(dāng)別論。關(guān)注我的應(yīng)該沒(méi)有這兩個(gè)人群，更多的只是和我一樣的普通人，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這篇文章就算是苦口婆心了哈。

本文作者蔣毅（微信：cdzh56），紅餐網(wǎng)專(zhuān)欄作者；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專(zhuān)欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 ：cjm1900