走紅8個(gè)多月后，夜包子陷入“被炮轟、差評(píng)多”漩渦？

去年，夜包子成為網(wǎng)紅，被貼上“源于成都，走紅魔都”、“專(zhuān)供小酒館走出的年輕人”“排隊(duì)3小時(shí)”等標(biāo)簽。

半年多過(guò)去了，打著“品類(lèi)重做”的包子，還是個(gè)好生意么？

01 知名餐飲人怒批網(wǎng)紅包子

3月5日晚間，一位餐飲咨詢(xún)?nèi)嗽谂笥讶?ldquo;炮轟”某鬼包子品牌。

這位餐飲咨詢(xún)?nèi)苏f(shuō)，他當(dāng)時(shí)排隊(duì)拿到包子后，第一時(shí)間品嘗。結(jié)果他吃了一口直接丟掉垃圾桶里。

“這家店從面粉、餡料，再到工藝，感覺(jué)特別湊合，這是在戲弄顧客，典型的形式大于內(nèi)容。場(chǎng)景做那么漂亮包子卻讓人吃不下去，認(rèn)認(rèn)真真做個(gè)品牌不好么？”

他一度有點(diǎn)兒壓抑不住憤怒，“餐飲業(yè)已經(jīng)非常困難了，包子好不容易迎來(lái)品類(lèi)重做了，這樣去收割顧客跟加盟商的話，對(duì)整個(gè)品類(lèi)的新機(jī)會(huì)是巨大的“傷害”。

這種擔(dān)心并不是多余，一方面是網(wǎng)紅品牌的慣性，一方面是夜包子代表品牌的顧客滿意度已經(jīng)在下降。

大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示：夜包子網(wǎng)紅品牌包饌，自去年6月走紅至今走過(guò)爆發(fā)期后，顧客滿意度和好評(píng)率也并不樂(lè)觀。

以上海的門(mén)店為例，截至目前，除陜西南路店大眾點(diǎn)評(píng)達(dá)到4.0分，其他門(mén)店多在3.3——3.8分左右徘徊。陜西南路店1727條精選評(píng)價(jià)中，中評(píng)（558條）、差評(píng)（179條），共計(jì)占比42.6%。

△包饌夜包子的點(diǎn)評(píng)節(jié)選

消費(fèi)者的槽點(diǎn)集中在“份量小”、“性?xún)r(jià)比低”、“包子不好吃”，給一星差評(píng)的不少表示吃一次不會(huì)再來(lái)第二次。

比如大眾點(diǎn)評(píng)的槽點(diǎn)集中在“口味過(guò)咸”“肉餡不鮮沒(méi)汁水”、“太油了”、“吃完拉肚子”，對(duì)于產(chǎn)品本身的不滿意，成為影響復(fù)購(gòu)的致命因素之一。

02 網(wǎng)紅包子困于套路

從成都走出的夜包子，還有在重慶走紅的鬼包子，多集中在晚八點(diǎn)到凌晨一兩點(diǎn)營(yíng)業(yè)，在傳統(tǒng)包子早餐場(chǎng)景之外瞄準(zhǔn)了夜經(jīng)濟(jì)，賣(mài)給寫(xiě)字樓加完班的白領(lǐng)、夜店出來(lái)的年輕人和夜班出租車(chē)司機(jī)，取代路邊小攤兒的炒面跟涮串，夜包子有顏值、營(yíng)養(yǎng)均衡的“夜宵”屬性被放大。

△包饌夜包子上海（上）和北京（下）菜單對(duì)比

夜包子的門(mén)店，面積集中于20-30平，跟奶茶店相當(dāng)。但是，同等面積的奶茶店，支持的最佳人工成本也就是4個(gè)人，而夜包子一般要配5-6名員工。

除此之外，產(chǎn)品線太短，造成客單價(jià)太高，從而嚴(yán)重?fù)p害性?xún)r(jià)比。

夜包子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集中“2/4個(gè)口味包子+豆?jié){/冰粉/氣泡酒+棒骨玉米湯/香菇滑雞粥”五六種，客單價(jià)集中15-20元區(qū)間，主打“15/16元一籠，一籠6/8個(gè)”的包子。

這就顯得性?xún)r(jià)比不高了。以上海為例，夜包子一籠6個(gè)小包子15元，每個(gè)2.5元。個(gè)頭大一倍的普通肉包集中在2.5—3元，跟巴比饅頭、綠楊村酒家的肉包相比缺乏吸引力。不少消費(fèi)者才選擇用9.9元團(tuán)購(gòu)去吃。

門(mén)店面積小用人相對(duì)少、產(chǎn)品線簡(jiǎn)單可控，再加上國(guó)潮風(fēng)的場(chǎng)景和時(shí)尚的圓紙桶裝包子，看上去就有爆款潛質(zhì)，但包子“品類(lèi)重做”剛亮起曙光，為啥又快速降溫，差評(píng)率持續(xù)走高？

總的來(lái)說(shuō)，制約網(wǎng)紅發(fā)展的問(wèn)題很多，比如人工成本過(guò)高，產(chǎn)品線單一，嚴(yán)重依賴(lài)了線上流量等……但首要問(wèn)題，還是產(chǎn)品力和性?xún)r(jià)比本身。

一直關(guān)注這個(gè)品類(lèi)的武漢某餐飲人表示：夜包子套路太多了。品類(lèi)是個(gè)好品類(lèi)，但客單低、房租人工貴，雖然每天排隊(duì)也不一定能賺到錢(qián)。現(xiàn)在最大的問(wèn)題是，沒(méi)人愿意認(rèn)真做好產(chǎn)品，過(guò)度依賴(lài)抖音小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)。打造一個(gè)高流量的網(wǎng)紅樣板店，快速放加盟收割一波加盟。

以某品牌為例，按照品牌方說(shuō)法，20多平的小店前期投入（加盟費(fèi)16萬(wàn)、設(shè)備費(fèi)1.5萬(wàn)、年管理費(fèi)1.2萬(wàn)，裝修費(fèi)3萬(wàn)，房租和人工另算）不算太大，日營(yíng)業(yè)額可以做到8000-13000，最快兩三個(gè)月就能回本。

但按照現(xiàn)有門(mén)店的差評(píng)率和降溫后的冷清客流，能做到的有多少？

03 傳統(tǒng)包子差點(diǎn)網(wǎng)紅的打法

網(wǎng)紅餐飲的宿命就是困于流量，死于品質(zhì)。

不過(guò)，網(wǎng)紅包子再次證明了一個(gè)事實(shí)：包子是一個(gè)好品類(lèi)，包子也可以“重做”，就像新中式烘焙一樣。

畢竟，包子是南北通吃的國(guó)民美食。在這個(gè)陣營(yíng)中，巴比饅頭、九園包子、和善園、甘其食、慶豐包子鋪等品牌，也做到了幾百家到上千家規(guī)模，甘其食還拿到了天圖的投資。

遺憾的是，傳統(tǒng)包子需要換新的打法。傳統(tǒng)包子執(zhí)著于品質(zhì)，迷失于品牌。而夜包子最成功的，就是找對(duì)客群，找準(zhǔn)傳播。

夜包子創(chuàng)新性的切入了夜生活這一消費(fèi)場(chǎng)景，強(qiáng)化了包子的“夜宵”屬性，加上簡(jiǎn)約國(guó)潮風(fēng)的門(mén)店裝修、著裝和包裝，俘獲了走出夜店和寫(xiě)字樓的年輕人，快速走紅。

另一個(gè)關(guān)鍵就是找準(zhǔn)了傳播。他們利用抖音、小紅書(shū)、媒體自媒體和大v們帶來(lái)的流量，往往能快速引爆排隊(duì)。

不過(guò)，網(wǎng)紅包子需要提高產(chǎn)品品質(zhì)，提高性?xún)r(jià)比，才能存得住，才能多復(fù)購(gòu)，才能進(jìn)行后續(xù)的門(mén)店、品牌、組織力等相關(guān)段位的競(jìng)爭(zhēng)。

小結(jié)

一個(gè)來(lái)自上海的投資人跟我們交流，他雖然不太看好第一波網(wǎng)紅夜包子品牌和開(kāi)在不同城市加盟店的未來(lái)，但他堅(jiān)定看好包子這個(gè)品類(lèi)，這一國(guó)民級(jí)美食是品類(lèi)創(chuàng)新升級(jí)的富礦。

比如新疆烤包子、廣東叉燒包還有前些年活躍過(guò)的xxx生煎專(zhuān)門(mén)店，都有機(jī)會(huì)像成都的夜包子一樣，用當(dāng)下流行的口味、時(shí)尚簡(jiǎn)潔的場(chǎng)景包裝傳統(tǒng)主食，用“夜宵”等創(chuàng)新時(shí)段打開(kāi)一個(gè)全新的市場(chǎng)。

你看好包子和夜包子的未來(lái)么？歡迎亮出觀點(diǎn)，跟我們留言互動(dòng)。