昨天有一位粉絲向我求助，他的烤肉店受政策影響，公款消費顧客沒了，餐廳生意不好了，希望幫助指導指導。我根據(jù)他提供的情況，免費提出了定位調(diào)整意見。雙方是通過微信溝通的，具體過程如下：

網(wǎng)絡圖片

右手牽:你好田老師,我開了一家小型烤肉店，現(xiàn)在生意不好，想請教老師，怎么辦

田廣利：介紹下情況吧

右手牽:一大塊肉烤著吃是我店里的，以它定的特色

田廣利：把菜單發(fā)給我看一下。

右手牽:我現(xiàn)在回店里把菜譜拍給您。

田廣利：哪個城市？

右手牽:XXX一個縣城

田廣利：價格是不是有點貴

右手牽:我也感覺到了，價格我肉做了下調(diào)，以前的老顧客還是不見回，肉一塊是一斤七兩，99元，老師感覺還是貴嗎？我需要在下調(diào)多少

田廣利：成本多少？

右手牽:66元

田廣利：那么高？目前人均消費多少

右手牽:我家是市場30元一斤的，是那種鮮牛肉。人均消費70左右

右手牽:我現(xiàn)在應該怎么辦

田廣利：先別急。多少個餐位？開在什么樣的商圈。

右手牽:七張臺，居民區(qū)。

田廣利：都是包間兒嗎。

右手牽:應該是半包

田廣利：過去來的顧客都是什么樣的人

右手牽:高端喝酒的多，現(xiàn)在喝酒的少多了，不知道什么原因喝酒的人沒有了

田廣利：原來一桌能吃多少錢

右手牽:四百到五百之間，正常情況，高一點就過六百了

田廣利：好了，現(xiàn)在冷靜下來，換個角度思考：如果現(xiàn)在讓你重新開這家餐廳，你會怎么做？

右手牽:不選這個地角，價格下調(diào)

田廣利：還有呢

右手牽:環(huán)境提高，服務提高

田廣利：還有嗎

右手牽:沒有了

田廣利：你的意思是當前餐廳出現(xiàn)的問題是：位置不好，價格貴，裝修差，服務不好，對吧

右手牽:前兩項主要，后兩項還行

田廣利：菜品品質(zhì)呢

右手牽:不精致，味道可以

田廣利：你多大歲數(shù)了？原來做什么工作？

右手牽:42歲，做過銷售

田廣利：目前每天能賣多少錢

右手牽:

上個月平均900百，九月開始上升到1000多一些

田廣利：我的意見是這樣：由于環(huán)境變了，餐廳需要對定位進行調(diào)整

1、顧客群定位：原來吃公款的顧客多，現(xiàn)在不敢吃了，顧客群或者消費動機變了，就需要隨之進行調(diào)整。需要瞄準大眾消費。

2、價格定位：人均70元價格偏高，需要往低調(diào)。

3、品種定位：一塊肉一斤半不太適合2-4個人消費，需要改成小份的，讓顧客一餐能吃到更多的品種。牛排羊排和牛羊肉都是價格很貴、性價比不高的產(chǎn)品，大眾消費強調(diào)性價比，需要再增加一些物美價廉的肉類。

4、環(huán)境定位：餐廳環(huán)境過于傳統(tǒng)，缺乏個性，最好花點心思裝飾一下。另外，家庭消費一桌人數(shù)較少，如果有大包間，需要考慮分拆，適應顧客需求，增加空間使用率。

5、特色定位：沒有公款消費，單桌顧客人數(shù)會少一些，人均消費也會明顯下降。一塊肉是你的招牌，恐怕不成立了，餐廳特色需要重新包裝。

6、品牌定位：最好結(jié)合餐廳菜品特色塑造自己的品牌，與韓式烤肉、普通的中式燒烤區(qū)別開來。然后按品牌個性對餐廳環(huán)境進行簡單的裝飾，利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，用心維護顧客關(guān)系，這樣既能強化餐廳的特色，也能吸引客源。

以上建議僅針對你家餐廳當前情況提出來的。你需要密切注意當?shù)夭惋嬈放苿討B(tài)，注意有什么新品牌、新動態(tài)，結(jié)合這些情況制定調(diào)整方案，別閉門造車，別太落伍了。

右手牽:謝謝老師給的建議。

餐廳和顧客之間是魚水關(guān)系，如果魚塘里的水干了，魚兒為了生存，就必須重新定位，以適應沒水的生活，如果不做改變，恐怕就會變成化石了。

是長出腿來往陸上走呢？還是生出翅膀往天上飛呢？表面上看都有機會，很難定位自己，讓魚兒很糾結(jié)。其實關(guān)鍵要解決這兩點：是長腿容易？還是長翅膀容易？是長出腿來在陸地上更有競爭力？還是生出翅膀在天上更有競爭力？如何定位自己，這事兒歸根結(jié)底要看基因和機遇。

以上案例中的餐廳雖然很小，但也算是小城市高端餐飲轉(zhuǎn)型的一個代表。對他們來說，原來的高端顧客沒了，餐廳就需要全面調(diào)整自己的定位。作為定位da師，我可以為他提供定位策略，但最終如何選擇和執(zhí)行，還要看他的基因和機遇。這可是大實話，我不忽悠您！

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