? ? 這段時間一直都在外面做課程，也遇到了很多不同的企業(yè)，在與很多學員交流中感覺到大家都說要用嚴格的制度來管理員工，這我不反對，這是做好企業(yè)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是企業(yè)制度是否健全？是否能有效落實？然后在談如何發(fā)展，怎樣用文化來管理。若這些都沒有做到,那還是停留在人管人的層面上，就別談太多了，所以要想做到真正的制度管人，首先必須健全各項管理制度。

? ? 健全企業(yè)管理制度，是現(xiàn)代企業(yè)必須經(jīng)歷的過程，健全的管理制度是企業(yè)發(fā)展的堅強支柱，是全體員工開展工作、規(guī)范服務(wù)的“指南針”。海爾集團強調(diào)的用嚴格嚴密的規(guī)章制度對每一工序、每一環(huán)節(jié)、每一個人予以有效控制，把每一個要求具體落實到每一個人身上，就是科學管理、制度到人的充分體現(xiàn)。制度一旦被員工接受，轉(zhuǎn)化為自覺行動，養(yǎng)成習慣，就完成管理從必然王國向自由王國轉(zhuǎn)變。海爾員工的自主管理，就是一種“自由王國”的表現(xiàn)形式。要做到的是最基礎(chǔ)的一步，健全制度，執(zhí)行制度。

? ? 要明確企業(yè)各崗位職責。職責是各崗位工作的依據(jù)，是規(guī)范員工行為的準繩，明確職責就是讓員工清楚知道應(yīng)該做什么，各自負責什么，了解工作的內(nèi)容，這是健全制度的首要。明確了工作內(nèi)容，就能進一步的明確責任，做到權(quán)責分明。

? ? 要清晰工作程序和標準。工作程序和標準是員工做好本職工作的基本保證，沒有完整的工作程序就不會有規(guī)范的標準，沒有規(guī)范的標準也就不會有高質(zhì)量的服務(wù)。都說海爾人能明確責任，量化到人，其實就是他們有一套完整的工作程序和標準，做到了有法可依，有章可循。如果各崗位程序模糊，那會連最基礎(chǔ)的工作都做不好，又何談規(guī)范化、標準化、精細化呢？制定崗位工作程序和標準是管理工作的關(guān)鍵，讓人人都明確自己該做什么，怎樣去做，把制度明確到人頭，所有的事情落實到人頭，使我們在工作中真正按程序、按標準做好每件事，這樣才能在工作中做到精細化、標準化，才能在實際工作中做到嚴要求，高標準，從而保證企業(yè)各項工作的有序進行。

? ?要建立監(jiān)督檢查，考核獎懲制度。布置不等于完成，員工不做我們強調(diào)的，只做我們檢查的，大會、小會在怎么強調(diào)，關(guān)鍵有沒有檢查和抽查，要不然，就不了了之，又談何執(zhí)行和落實。所以一定還須有一套健全的監(jiān)督檢查體系，有效的考核監(jiān)督機制是各項制度能否真正落到實處的保障，從部門的自檢、互檢到總經(jīng)辦質(zhì)檢的檢查監(jiān)督，要真正形成一個受控的檢查監(jiān)督系統(tǒng)，來保證企業(yè)管理的正常運行。各區(qū)域從自檢人、互檢人到質(zhì)檢人，監(jiān)督形成一條鏈，獎罰形成一條線。

? ?還需要一套完善的考核制度，就是將有關(guān)考核內(nèi)容進一步細化、量化，用一系列數(shù)據(jù)來說話，真正做到企業(yè)每個部門、每項工作都有獎罰標準，考核結(jié)果與員工工資收入掛鉤。充分積極調(diào)動大家的主觀能動性，以達到員工提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的目的。

? ?只有這樣才能真正構(gòu)筑起企業(yè)管理體系的主要框架，才能把企業(yè)管理真正從“人治”轉(zhuǎn)化為“法治”在不斷升華“文治”。

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