2019年，對于餐飲人是倍感壓力的一年，最明顯的感受是業(yè)績的下滑，簡直令人膽戰(zhàn)心驚，但轉(zhuǎn)臉一看，似乎下滑的情況也很多，由此得到一點安慰。如果要分析下滑的原因，相信不少專業(yè)文章都有闡述，鹿鹿想從變化的角度聊一聊，給出一些新的看法。

——市場的變化 ?

對于市場的變化，鹿鹿想談兩點。

第一點，市場發(fā)展階段的變化——餐飲的競爭，已經(jīng)進入下半場。 ?

這意味著：上半場的紅利趨于消失，機會主義者開始喪失機會，而專業(yè)級選手的優(yōu)勢更加凸顯，但也面臨沖擊和挑戰(zhàn)。一句大白話來說，就是市場發(fā)展速度超過了發(fā)展者進步的速度。當然，部分高手團隊除外。

第二點，大市場里，小生態(tài)的變化要關(guān)注。 ?

在“大環(huán)境”下，“小生態(tài)”的價值尤為凸顯。 ?一個商業(yè)的小生態(tài)構(gòu)成了一個小整體，而這個小整體決定了我們生存的環(huán)境與條件。 ?

舉例來說，以前做連鎖模式，主要思路是復制就行，門店都是基本一致的，但是，今天我們開始店型多樣化了，不同位置下開店策略不同，因為我們在考慮對于小生態(tài)的適應性了。只有每個小生態(tài)里生存好了，開店質(zhì)量高，你的模式才是好的，這在一線城市更明顯。

——競爭和自我的變化 ?

對于競爭和自我的變化，想起一句話——“適者生存，優(yōu)勝劣汰”。一般來說，看完這句話沒什么感覺，那我們換個思路看。

和生物學探討的相似，鹿鹿認為，今天的競爭，固然有彼此間競爭的關(guān)系在，更重要的是競爭——誰更能適應環(huán)境的變化和需求。 ?

同理，今天的自己，固然有昨天積累的優(yōu)勢在，能不能生存下去也還要看——能不能基于自己的優(yōu)勢和能力，適應環(huán)境的變化和需求。 ?相信這也是不少連鎖餐飲，為什么從2018年底至今，一直不斷在調(diào)整的原因。

在鹿鹿看來，內(nèi)因更是變量。 ?也就是說，外因固然重要，內(nèi)因很關(guān)鍵。不久前鹿鹿才從武漢回來，看到一批曾經(jīng)紅火的地方知名餐飲，紛紛衰落，根本原因其實是內(nèi)因造成的。今天，如果我們發(fā)展受阻，也要思考：其中外因有多少，內(nèi)因又有多少？

在2019年，越是有積累的餐企，建議越要開放地去看待變化，沒事去一線待待，去變化了的市場重新感受，回到有炮火響聲的前線，才能保持靈活應變、與時俱進的能力。

——消費者的變化 ? ?

對于消費者的變化，餐飲人更多的是無所適從。

“以前復購率挺高的，似乎一下子就下來了”，“老客戶在減少，新客戶卻沒有增加上去啊”，而深圳人約飯的方式從“有一家我喜歡的一起去”，變成“有家沒吃過的，我們一起去”……

消費者的變化，歸根到底是市場供需關(guān)系的變化。 ?供給過多，需求有限，有限的需求去對應超量的選擇，選擇的對象太多，可能性太多，分流現(xiàn)象明顯。 ?

面對消費者的變化，不回避變化，會讓我們更有思路。作為品牌而言，怎樣定位好門店，輸出和堅持什么特色，怎樣在平時服務好周邊目標客群，在周末和節(jié)假日吸引到目的性消費？網(wǎng)紅店怎么能在前期熱度之后，創(chuàng)造理由持續(xù)吸引消費？如何看待堂食和外賣，對于消費者的價值？……

創(chuàng)造獨特的消費理由很重要。 ?我們回到消費者大腦，一定要回答的問題是“我為什么要來吃***？”的確啊，當選擇極多的時候，選擇的理由就越發(fā)關(guān)鍵，而我們看到的，生意穩(wěn)健持久的餐廳，如海底撈、莆田、西貝……深究起來，無一不是有其鮮明的消費理由的。

消費者的變化我們阻止不了，能產(chǎn)生變化的還是我們自己，唯有把問題厘清，才能找到回答問題的關(guān)鍵。