餐飲店鋪一張卡片背后的商業(yè)思維
王超 · 2017-07-25 16:10:37 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 3093
很多餐飲店鋪會(huì)印刷各類卡片,這類卡片基本就2個(gè)作用:
1:門店基礎(chǔ)信息傳遞。
2:門店優(yōu)惠信息傳遞
關(guān)于第1點(diǎn)的:門店基礎(chǔ)信息傳遞,就不在多說(shuō)什么了,因?yàn)榫褪敲?/p>
然而對(duì)于第2點(diǎn):門店優(yōu)惠信息傳遞,這個(gè)點(diǎn),好的卡片背后的商業(yè)邏輯大家可以推敲一下!本文列舉了4個(gè)有代表性的案例給大家參考。
“1號(hào)”卡片
“1號(hào)”卡片:是我認(rèn)為最差的。原因是:
1:二維碼太小,需要比較有耐心才可以識(shí)別出來(lái)。
2:兩個(gè)二維碼緊緊貼在一起,一直會(huì)“誤掃”
3:積分需要24個(gè)點(diǎn)。有多少人有這個(gè)耐心呢?而且有強(qiáng)烈的密集恐懼憂慮!
“2號(hào)”卡片
整體無(wú)功無(wú)過(guò),正常的表達(dá)了最簡(jiǎn)單的訴求:積分換。
1:缺少品牌體現(xiàn)
2:積分6次,也是目前的主流。
這張卡片的整體感覺(jué)就是偏傳統(tǒng),沒(méi)有什么深刻記憶點(diǎn)。上面的“買6贈(zèng)1”的英文字是倒過(guò)來(lái)的,最下面感覺(jué)是一艘船。沒(méi)有太明白這個(gè)要表達(dá)的意思。
“3號(hào)”卡片
1:也是積分6次,這個(gè)OK。
2:品牌比較易識(shí)別。卡片干凈,雖然沒(méi)有什么特別的“亮點(diǎn)”,但是:
“干凈的頁(yè)面”,
“靈活的支付方式選擇”,
“中英文完整的解釋”,
“有效期”,
“換購(gòu)內(nèi)容-標(biāo)準(zhǔn)意式咖啡一杯”,
這些內(nèi)容還是比較完整的,這個(gè)也體現(xiàn)了商家的“商業(yè)思維”比較完整。
如此一對(duì)比前面幾家,你應(yīng)該就覺(jué)察到了。
“5號(hào)”卡片
這張卡片一定要好好說(shuō)說(shuō)!
這張卡片的優(yōu)惠是:翻倍式優(yōu)惠,3元,6元,12元,24元,48元。每次都是“2倍”的關(guān)系。這種優(yōu)惠的最大好處或者說(shuō)商業(yè)設(shè)計(jì)非常具有“殺傷力”!
下面我來(lái)解釋一下這張卡片的厲害:
1:翻倍的優(yōu)惠,首先是一種刺激!使得拿到卡片的人“容易記住”和“不舍得扔掉”。
2:拿到這張卡片,消費(fèi)者心里就會(huì)埋下一種小小的“類似于賭場(chǎng)一般的”暗示。它增加了消費(fèi)者選擇“你”的概率。
3:大家注意看,最后一次優(yōu)惠額度是“96元”。這就意味著,你要去消費(fèi),一定會(huì)帶上你的小伙伴啊!其實(shí)這個(gè)就是最簡(jiǎn)單的滿足了“老客人促活”和“拉新”這2個(gè)訴求!而且這個(gè)“拉新”,也是你的老客人替商家做的,商家非但沒(méi)有其它的成本支出,而且還獲得了口碑+新的客人!
4:最后算了一筆賬,如果要達(dá)到最后一次的消費(fèi),消費(fèi)者必須要來(lái)消費(fèi)6次。這家餐廳的人均消費(fèi)50元,來(lái)6次,商家實(shí)際收到消費(fèi)者的付費(fèi)是:
第1次:50元。(無(wú)任何優(yōu)惠,下次優(yōu)惠3元)
第2次:50-3=47元。(優(yōu)惠3元)
第3次:50-6=44元。(優(yōu)惠6元)
第4次:50-12=38元。(優(yōu)惠12元)
第5次:50-24=26元。(優(yōu)惠24元)
第6次:50-48=2元。(優(yōu)惠48元)
第7次:50*2-96=4元。(優(yōu)惠96元)
整個(gè)過(guò)程中,餐廳一共收到了:50+47+44+38+26+2+4=211元。如果按照正常的餐廳毛利67%來(lái)算,餐廳這個(gè)卡片來(lái)了8人次,人均50元,一共應(yīng)該是原價(jià)400元,成本是400*(1-67%)=132元。前面計(jì)算得到實(shí)際收入為:211元,那么餐廳一共獲利:211-132=79元。
這個(gè)活動(dòng),餐廳卻獲得了:
1:一個(gè)消費(fèi)者1個(gè)月內(nèi)7次的消費(fèi)頻次(很高的消費(fèi)頻次)。
2:至少拉新到了一個(gè)新客戶。
3:79元的利潤(rùn)。
可以說(shuō)這是一個(gè)很高明的拉新+促活的策略。
遠(yuǎn)比一般無(wú)法預(yù)知效果的廣告或推廣要來(lái)的有效得多!
最后還要解釋一下,其實(shí)前面“1號(hào)卡”,“2號(hào)卡”的店家,其實(shí)無(wú)論在裝修和產(chǎn)品等方面也都做的不錯(cuò),但是為什么會(huì)出現(xiàn)上面的那些問(wèn)題呢?歸根結(jié)底是因?yàn)椋骸昂鲆暭?xì)節(jié)”或者說(shuō)是對(duì)小事的“不重視”。而這些“細(xì)節(jié)”+“小事”,確是餐飲的重心!3家門店以內(nèi)的餐飲品牌,拼的就是:“細(xì)節(jié)”+“小事”。
這個(gè)階段,你碰不到大事。
這個(gè)階段,做好小事就是大事。
最近餐飲的事件不少:杭州的餐廳爆炸,上海的知名網(wǎng)紅連鎖餐廳一夜關(guān)店數(shù)十家,其實(shí)也都是細(xì)節(jié)出了問(wèn)題。通過(guò)本文,也想強(qiáng)調(diào)一下細(xì)節(jié),因?yàn)椴惋嫳緛?lái)就沒(méi)啥“大事情”,你說(shuō)呢?
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