早上剛到店里，進(jìn)來(lái)了三個(gè)人，店里的小伙伴以為是顧客來(lái)吃飯的，滿臉微笑的迎上去，結(jié)果是上門推銷牙膏的，小伙伴當(dāng)即就拒絕了，然后那女推銷員就展開(kāi)了說(shuō)教模式，一副你不買牙膏我就不走的陣勢(shì)。我在里邊一直看著她表演，看到我后又邀請(qǐng)我購(gòu)買，然后我很無(wú)奈地做了一個(gè)再見(jiàn)的手勢(shì)，也許她自己也感覺(jué)到很無(wú)趣，就伙同她的兩個(gè)小伙伴離開(kāi)了。

因?yàn)槲易约阂彩亲錾獾模院芮宄鍪裁炊疾蝗菀祝采钪?gòu)買是一種支持，委婉拒絕也是一種尊重的道理，所以通常碰到推銷的、電話銷售的，包括發(fā)傳單的，只要對(duì)方是以一種讓人非常舒服的方式來(lái)表達(dá)他的意圖，我都不會(huì)無(wú)理拒絕的，但是有也有一些推銷員是讓我非常討厭的，對(duì)，就是討厭這么絕對(duì)，不止是反感這么簡(jiǎn)單了。

1. 做電話推銷之前從來(lái)不做功課的 ?

在過(guò)去一年的時(shí)間里，差不多接了近百次的商標(biāo)注冊(cè)的電話，大概歸為三個(gè)類：一是一上來(lái)就問(wèn)你有沒(méi)有考慮把你們鍋沸沸這個(gè)商標(biāo)注冊(cè)一下，然后等我回答已經(jīng)注冊(cè)了之后，就會(huì)開(kāi)始連環(huán)發(fā)問(wèn)“什么時(shí)候注冊(cè)的”“哪個(gè)公司給你注冊(cè)的”“注冊(cè)的是哪一類”……等等的窺探隱私式的盤問(wèn)，這種我是最反感的，首先你壓根沒(méi)有做過(guò)功課，商標(biāo)網(wǎng)站查一查用時(shí)不到20秒，誠(chéng)意在哪里呢。再者，詢問(wèn)別人相關(guān)信息的時(shí)候，多加一句“不知是否方便透露一下”是不是立馬顯得自己紳士又專業(yè)呢。第二類是先問(wèn)我有沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，我說(shuō)注冊(cè)過(guò)了，然后就會(huì)非常知趣的說(shuō)打擾了再見(jiàn)。省時(shí)省事，不耽誤彼此時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間就是金錢的年代，這樣的人多可愛(ài)啊。當(dāng)然，老板們可能不一定喜歡這樣的員工。第三類是了解到我已經(jīng)注冊(cè)過(guò)了之后會(huì)說(shuō)，雖然沒(méi)機(jī)會(huì)合作但是可以交個(gè)朋友，方便的話可以加個(gè)微信，以后有相關(guān)方面問(wèn)題也可以免費(fèi)咨詢我們，也希望有機(jī)會(huì)可以再合作。這種我認(rèn)為是電話銷售里做的最好的，不要那么功利性，也不要那么咄咄逼人，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我想交個(gè)朋友應(yīng)該很少有人會(huì)拒絕吧，多個(gè)朋友多條路，以后總有機(jī)會(huì)再合作。所以我微信上如今有很多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)的好友，朋友們平常有這方面需求也都會(huì)來(lái)找我介紹合適的人。

最高明的電話營(yíng)銷是 ：用最短的時(shí)間要到你微信或qq，轉(zhuǎn)移營(yíng)銷陣地然后做長(zhǎng)線生意。現(xiàn)在人很少有在電話上聽(tīng)到一個(gè)推銷然后了解一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的習(xí)慣，但是通過(guò)社交軟件就可以，主要是電話溝通的限制因素比較多，比如說(shuō)，不能用言語(yǔ)偽裝自己，再比如說(shuō)，不能發(fā)表情包。

2. 上門銷售從來(lái)不考慮時(shí)間 ?

為什么我會(huì)拒絕上午這個(gè)推銷，首先上午這個(gè)時(shí)間段是做餐飲的人最寶貴的時(shí)間，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間里要為即將開(kāi)始的一天做準(zhǔn)備，忙的連喝水的功夫都沒(méi)有，誰(shuí)還有功夫來(lái)了解你的牙膏。其次，上午剛一開(kāi)門沒(méi)來(lái)一個(gè)顧客，反倒來(lái)了一個(gè)推銷的，任何一個(gè)老板都會(huì)非常反感的，因?yàn)樯馊擞幸粋€(gè)講究，開(kāi)門第一單生意決定一天的運(yùn)勢(shì)，所以一般送貨的送菜的送燃料的人都會(huì)選擇在下午結(jié)賬，就連我們物業(yè)的大叔每次要錢都會(huì)選擇在下午。我有個(gè)朋友也是做餐飲的，有一次早晨去他店附近辦事情，辦完事路過(guò)他那坐坐，他很熱情的給我準(zhǔn)備了早餐，吃完后我把錢壓在碗下邊離開(kāi)了。后來(lái)他給我發(fā)微信說(shuō)我太客氣了，我說(shuō)做生意這是規(guī)矩，清晨第一單生意只進(jìn)不出，哪能免費(fèi)呢，換個(gè)時(shí)間去我就隨便吃了。做銷售不懂做生意的規(guī)矩就這樣貿(mào)然在清晨上門推銷，我估計(jì)他們要吃的閉門羹會(huì)很多。

高明的上門銷售是 ?：先成為你的顧客，然后借機(jī)想你推銷他的產(chǎn)品，你想一想，顧客就是你的上帝，上帝的要求你好意思拒絕嗎？我們周邊的顧客有很多九點(diǎn)上班的，銀行上班的，很多都是吃我們砂鍋的常客，所以經(jīng)常有讓我們辦酒店會(huì)員幫她們完任務(wù)的，讓我們辦理信用卡幫她們沖業(yè)績(jī)的。比起那些一上來(lái)就巴拉巴拉的，這樣的銷售方式絕對(duì)算得上是高明。

3. 微信銷售不懂得適可而止 ?

現(xiàn)在人的微信每天都少不了被各種廣告信息轟炸，尤其像我這好友有好幾千，微信群有好幾百的人，真的是見(jiàn)識(shí)了各種各樣形形色色的廣告。我把微信上做廣告的也分三種，第一種是一加上好友立馬給你扔廣告，也不跟你聊天，然后群發(fā)同一垃圾內(nèi)容每天轟炸好幾次的，這種是微信上最讓人討厭的，大部分最后都會(huì)難逃進(jìn)入小黑屋的命運(yùn)。第二種是企圖稱霸朋友圈的廣告主，這些里邊很大一部分是做微商的，一天能發(fā)十幾條二十幾條，給我的感覺(jué)就是生怕別人錯(cuò)過(guò)了討厭你的機(jī)會(huì)，所以隔一個(gè)小時(shí)出來(lái)蹦跶一次，非要逼著所有人都把你朋友圈給屏蔽了才罷休。這類人沒(méi)有群發(fā)消息的那么讓人討厭，不過(guò)手段也沒(méi)高明到哪里去。第三種是天天雞湯型的，每天早上群發(fā)一條雞湯，其他時(shí)間會(huì)在朋友圈里燉雞湯，雖說(shuō)也不是啥好東西，但是天天喝雞湯總比天天看廣告要好得多，所以這一類人我覺(jué)得可以算作是生活的調(diào)味品。

最高明的微信銷售就是 ?：把自己的目的隱藏起來(lái)，和你交朋友，然后讓你知道他是干啥的即可，聊了幾次之后就熟悉了，然后你再遇到和他相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)你就自然而然地會(huì)想起他來(lái)。比如我的好友里有人想開(kāi)店就會(huì)想找我聊聊，有人想吃砂鍋也會(huì)找我聊聊，有人想搞品牌宣傳和營(yíng)銷也會(huì)找我，我并沒(méi)有給他們天天發(fā)廣告，但是他們都知道我是干啥的，僅此一點(diǎn)就夠了。

4. 線下發(fā)傳單不懂察言觀色 ?

走在路上常常會(huì)遇到發(fā)傳單的，那些微笑又和藹的發(fā)單員一般是很少有人會(huì)拒絕的，有時(shí)候我還會(huì)主動(dòng)上去和他們攀談。但是有幾種是我非常討厭的：一是明明看到別人正在忙還要跳出來(lái)硬塞廣告的。二是看到別人騎著車子往別人車子里硬塞廣告的。三是我和一群人一塊過(guò)去，只給我手里塞減肥或健身廣告的。

線下發(fā)傳單最高明的方式就是 ?：把健身廣告發(fā)給身材比較好的人，遠(yuǎn)離那些死胖子，你想一想，如果胖子愿意健身的話，他也不會(huì)成為胖子了。

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