昨天從萊陽(yáng)出發(fā)回濟(jì)南。

這次選的路線是，繞開(kāi)繁忙而且容易堵車，道路狹窄的濟(jì)青北線，走南線回濟(jì)南，這樣的路上可能要多接近100公里的路程。

但，走南線最大的好處，就是路上車極少，非常的安靜。

更有利于思考。

思考啥？

思考人生唄，沒(méi)事就思考人生。

在路上的時(shí)候，接到一個(gè)讀者的電話。

已經(jīng)過(guò)了萊蕪，路上隧道多了起來(lái)，雖然比不上蘭州那邊一個(gè)隧道動(dòng)輒幾公里，但在我們這邊，也屬于隧道比較多的高速了，信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)。

整個(gè)過(guò)程也是圍繞著餐飲經(jīng)營(yíng)和怎么樣去改變營(yíng)銷的思路。

這次談話里面，就出現(xiàn)了本期的主題，互動(dòng)營(yíng)銷。

這是一個(gè)很新的模式，結(jié)合微信進(jìn)行全員的互動(dòng)，這也是這幾天我在長(zhǎng)島思考的一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于營(yíng)銷的一個(gè)新模式。

我稱之為：活動(dòng)營(yíng)銷，也可以，理解為互動(dòng)營(yíng)銷。

這種方式，是一種成本非常低的方式，根本不需要投入多少的資金，有時(shí)候十幾塊錢的投入，就可以引爆一場(chǎng)活動(dòng)。

大家注意，這里說(shuō)的是活動(dòng)。

它完全不同于以往的那種所謂的免費(fèi)營(yíng)銷，免費(fèi)吸引客流。

那些，現(xiàn)在都已經(jīng)完全過(guò)時(shí)，大家一定要記住，只有過(guò)時(shí)的東西，別人才會(huì)批量的把它放出來(lái)，免費(fèi)的讓大家去獲取。

真正去往藏寶地的路徑和出發(fā)點(diǎn)，永遠(yuǎn)是不會(huì)在微信上給你發(fā)送實(shí)時(shí)位置的，打開(kāi)的寶藏大門的密碼，也是永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你呢！

這是用腳趾頭都能想得出來(lái)的問(wèn)題，但卻讓很多人癡迷于此。

就像，每天看到在微信朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)：我要聽(tīng)課。

看到發(fā)這個(gè)的微信朋友圈，我不禁捂嘴又偷笑了，你期望能聽(tīng)到什么東西？

跟我學(xué)習(xí)過(guò)的，都應(yīng)該知道，你只是幫助別人做了一次有效轉(zhuǎn)發(fā)而已，幫助別人做了一次裂變的傳播而已，對(duì)你自己來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有任何收獲的，而且，你又消耗了一次你的朋友圈。

更可怕的是，你給您的朋友圈展示了你的卓越智商。

我從來(lái)不相信，這種微信上1小時(shí)或者40分免費(fèi)的微信公開(kāi)課上，你能學(xué)到任何有價(jià)值的東西，有價(jià)值的東西都會(huì)放到后面，都是收費(fèi)才給你的。

到最后，你才明白，與其這樣，還不如一開(kāi)始花錢去聽(tīng)課，來(lái)的更實(shí)在一些。

至少不會(huì)像傻子一樣被人玩的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，又是轉(zhuǎn)發(fā)，又是加好友，又是截圖，又是審核，你的最寶貴，最不可復(fù)制的時(shí)間，就這樣被人消耗殆盡。

而且，你還透支了你的朋友圈。

你見(jiàn)過(guò)我要求大家轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，要求你們截圖去免費(fèi)聽(tīng)課嗎？

但更多的人卻愿意并且熱衷去玩這種游戲，他認(rèn)為這是免費(fèi)聽(tīng)課，比起我那一堂幾千塊錢的課，這個(gè)付出點(diǎn)時(shí)間換來(lái)的課，便宜的簡(jiǎn)直不是一點(diǎn)兒半點(diǎn)兒。

他們做的這件事除了可以給他們帶來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)，傳播和裂變客戶以外，還有一個(gè)主要的作用，就是我今天要說(shuō)的主題之一，通過(guò)互動(dòng)讓別人參與進(jìn)來(lái)，只有參與進(jìn)來(lái)，別人有了參與感，才愿意和你去玩。

互動(dòng)營(yíng)銷的最大好處是，不需要通過(guò)文案或者活動(dòng)去打動(dòng)顧客，而是吸引你的粉絲和你的顧客去主動(dòng)的參與。

大家一定要記住這個(gè)是核心點(diǎn)，我再重復(fù)一次：這個(gè)東西的核心就是，我們做的所有活動(dòng)互動(dòng)，營(yíng)銷的目的不一定是立刻要打動(dòng)顧客，讓顧客馬上去購(gòu)買，去充值，去接受并采納你的觀點(diǎn)，我們要做的目的是，吸引顧客，要展開(kāi)和顧客的互動(dòng)，讓對(duì)方主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)。

通過(guò)不斷的互動(dòng)，讓顧客有了參與感，讓他覺(jué)得你好玩有趣，愿意和你一起玩。

當(dāng)一個(gè)顧客和你的店成為好朋友，成為一個(gè)互動(dòng)的伙伴，成為一個(gè)游戲的伙伴，大家在一起玩耍的時(shí)候，就會(huì)不知不覺(jué)中變成好朋友，最終，達(dá)成一個(gè)對(duì)雙方都有利的結(jié)果。

比如，最終，顧客買單，并且充值儲(chǔ)值卡，而這個(gè)儲(chǔ)值卡，并不需要你犧牲多少折扣，也不需要買100送五十，買100就是充100，就是沒(méi)有贈(zèng)送，客戶也愿意接受，因?yàn)樗矚g你這里，他愿意從您這里去消費(fèi)，愿意在你這里玩兒，100塊錢，送多少根本不是問(wèn)題，這不是問(wèn)題的核心所在。

有太多太多的餐飲企業(yè)往往搞混了，混淆了這個(gè)目的，她們總是覺(jué)得，當(dāng)我充100送三百的時(shí)候，顧客會(huì)蜂擁而至，但這種情況是不會(huì)發(fā)生的。

你充得越多，顧客越害怕，當(dāng)您沖100送1000的時(shí)候，顧客會(huì)想，這家伙是不是收到錢以后馬上就要跑路。

真正的營(yíng)銷不是去做免費(fèi)贈(zèng)送，也不是去做打折，去做促銷，那些活動(dòng)和營(yíng)銷是一毛錢關(guān)系沒(méi)有的，但這個(gè)卻往往被一些偽大師，磚家，拿來(lái)忽悠大家。

就像最近朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)的非常多的，讓大家免費(fèi)贈(zèng)送，免費(fèi)打折去吸引客流的這種方法，這種非常老套的方法，我們的很多用戶，在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中都有用過(guò)，就像我昨天的這個(gè)讀者，他在開(kāi)業(yè)的初期就搞了一個(gè)這樣的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)是做了一個(gè)免費(fèi)送菜的活動(dòng)。

活動(dòng)不可謂不火爆，不熱烈，但來(lái)的，全都是占便宜的，她們都是吃完以后，冷冰冰的臉，抹抹嘴，拍拍屁股就走，勸都留不下來(lái)，因?yàn)樗湍銢](méi)有任何關(guān)系，他和你純粹就是交易，就是來(lái)享受免費(fèi)。

顧客不但吃完沒(méi)有任何感激，還要說(shuō)菜太少，還要說(shuō)質(zhì)量不好。

因?yàn)樗傄尹c(diǎn)毛病出來(lái)，才顯得自己不是來(lái)占便宜的。

這折射出顧客對(duì)免費(fèi)送菜的心理，他認(rèn)為，我既然來(lái)了，我就是大爺，才顯得不是貪便宜圖免費(fèi)的人，我就要享受到這些免費(fèi)的東西，這些顧客并不是我們要的，不是我們的精準(zhǔn)顧客，不是我們的客戶群體。

這本身就是一種不平等，對(duì)立關(guān)系。

當(dāng)您和您的顧客處于對(duì)立關(guān)系時(shí)候，你們就是在利益點(diǎn)的兩端，他認(rèn)為您是賺取了他的利潤(rùn)，您這邊認(rèn)為他是占去了您的便宜，永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)成平衡，不是，兩敗俱傷，就是一邊受傷。

現(xiàn)在有很多人大力的去鼓吹免費(fèi)營(yíng)銷，我不知道你們有沒(méi)有注意過(guò)，很多商場(chǎng)的門口，都有大量的學(xué)生拿著傳單告訴你，憑這張單子可以免費(fèi)吃什么東西，憑那張單子可以免費(fèi)品嘗什么東西，但您看到有多少人拿了單子就跑過(guò)去品嘗，85%的人都是把單子當(dāng)場(chǎng)丟到地上。

因?yàn)椋蠹覍?duì)這些東西都有免疫力了，而商家從免費(fèi)里面獲取來(lái)的顧客資源，都不是您所要的精準(zhǔn)資源，您想一下，那些精準(zhǔn)的客戶，有哪一個(gè)人會(huì)為了占一個(gè)幾十元的便宜，而千里迢迢的趕過(guò)來(lái)的。

超市商場(chǎng)酒店里面，排隊(duì)領(lǐng)取免費(fèi)的都是大媽，你搞一群大媽來(lái)，您能玩轉(zhuǎn)嗎？

當(dāng)您得到的客戶都是些大爺大媽，他們冷冰冰的臉，吃完?yáng)|西，就走人，您這個(gè)營(yíng)銷效果能好到哪里去，可想而知。

而活動(dòng)營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷就不同了，她不是以免費(fèi)去吸引顧客，她是和顧客交朋友，玩的心態(tài)去吸引顧客，當(dāng)顧客參與到你店里的活動(dòng)的時(shí)候，你突然會(huì)發(fā)現(xiàn)您店里的人氣一下子旺起來(lái)，而這種人氣帶來(lái)的是：朋友。

活動(dòng)營(yíng)銷，可以快速的調(diào)動(dòng)起顧客的積極性，讓顧客參與到你的活動(dòng)里來(lái)。

當(dāng)顧客，開(kāi)心熱鬧的和你玩起來(lái)的時(shí)候，他就會(huì)把你當(dāng)成朋友，即使這一次你沒(méi)有成交，但是你多了一個(gè)知心的朋友，甚至說(shuō)你可以把它理解成您的一個(gè)粉絲。

他會(huì)覺(jué)得您的店是一個(gè)好玩有趣的地方，現(xiàn)在的年輕人缺的不是錢，缺的不是吃，缺少的是朋友，可以交心互動(dòng)好玩的地方。

如果你營(yíng)造了這樣的一個(gè)氛圍和環(huán)境，那對(duì)于參加過(guò)這種活動(dòng)的粉絲來(lái)說(shuō)，這才是真正一個(gè)不可抗拒的理由。

所謂的不可抗拒的理由，并不是您給他打多少折扣，讓他優(yōu)惠多少錢，便宜多少，那些都是最低層次的營(yíng)銷。

真正的營(yíng)銷是走心的，是從心做起的，而且是要讓用戶積極的，熱心的愿意參與其中，和您進(jìn)行互動(dòng)，這才是營(yíng)銷的真諦。

前幾天，通過(guò)對(duì)一個(gè)讀者的店進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)營(yíng)銷的效果還是非常好的，雖然具體的數(shù)據(jù)還沒(méi)有拿到，但通過(guò)他的反饋得知，當(dāng)天的活動(dòng)，顧客參與的熱情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了他的想象，他也對(duì)這個(gè)營(yíng)銷方式感到非常的期待。

她期待下一次的活動(dòng)會(huì)變得更好。會(huì)吸引更多的顧客進(jìn)來(lái)，這也是活動(dòng)營(yíng)銷的真諦所在，只有讓顧客愿意和高興地參與其中，才會(huì)帶動(dòng)起顧客的消費(fèi)熱情和積極性。

當(dāng)您店里都變成你的朋友的時(shí)候，還需要營(yíng)銷嗎？

不知道你有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，很多人給我講過(guò)，開(kāi)業(yè)的時(shí)候都是朋友來(lái)捧場(chǎng)，都是朋友充的值，那好，當(dāng)你整個(gè)店里都是你的朋友的時(shí)候。

充值還是問(wèn)題嗎？

現(xiàn)金流還是問(wèn)題嗎？

這才是核心！

本文作者劉克（又稱萬(wàn)能的姐夫，微信：QQ 574321），紅餐網(wǎng)專欄作者；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 ：cjm1900