很多O2O項目，發(fā)展到一定的階段之后就會遇見天花板的瓶頸，那么怎么突破這個天花板呢？理解什么是標準化、制定好標準化、用好標準化非常重要。

標準化是指在經濟、技術、科學和管理等實踐中，對重復性的事物和概念，通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和效益。標準化的重要意義是改進產品、過程和服務的適用性，防止貿易壁壘，促進技術合作。

標準化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調原理和最優(yōu)化原理。大部分人理解的標準化只停留在第一層面上：統(tǒng)一原理。其實標準化和個性化一點也不沖突，標準化的目的很重要的一點是獲得最佳效益，除了統(tǒng)一性，還有簡化、優(yōu)化、協(xié)調、模塊化、組合化等，很多定制化的服務和產品也都是模塊化的組合，不是完全的定制化。

統(tǒng)一原理

就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時期和一定條件的一致規(guī)范，并是這種一致規(guī)范與被取代的對象在功能上達到等效。

統(tǒng)一原理的三個要點：一致規(guī)范、功能等效、相對統(tǒng)一，O2O項目的產品、服務等都需要一致規(guī)范和功能等效，在線上相對來說好實現(xiàn)，但是很多瓶頸是在線下，做不好這一塊就很容易失去客戶的信任和支持。而且統(tǒng)一原理要求的不是絕對統(tǒng)一，是在一定的條件下和一定的時期的相對統(tǒng)一，隨著時間的推移和條件的改變，舊的統(tǒng)一就要由新的統(tǒng)一所代替。

簡化原理

就是為了經濟有效地滿足需要，對標準化對象的結構、型式、規(guī)格或其他性能進行篩選提煉，剔除其中多余的、低效能的、可替換的環(huán)節(jié)，精煉并確定出滿足全面需要所必要的高效能的環(huán)節(jié)，保持整體構成精簡合理，使之功能效率最高。簡化的實質不是簡單化而是精練化，其結果不是以少替多，而是以少勝多、以精勝多。現(xiàn)在很多行業(yè)都在強調的單品取勝法則，其實確切的說應該是精品取勝法則，單品制勝的概念容易把人帶溝里去，消費者不管你品種的多少，而在乎的是你品種的品質，精品策略才是符合簡化原理的核心和方向。

協(xié)調原理

為了使標準的整體功能達到最佳，并產生實際效果，必須通過有效的方式，協(xié)調好系統(tǒng)內外相關因素之間的關系，確定為建立和保持相互一致，適應或平衡關系所必須具備的條件。

企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，必定帶來很多矛盾的地方，標準化的核心之一就是如果做好協(xié)調，只有協(xié)調好各種關系，平衡好各種利益，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，才能有后勁

優(yōu)化原理

按照特定的目標，在一定的限制條件下，對標準系統(tǒng)的構成因素及其關系進行選擇、設計或調整，使之達到最理想的效果，這樣的標準化原理稱為最優(yōu)化原理。

其實優(yōu)化的核心就是持續(xù)改進，改進產品、改進生產、改進服務以及改進成本等，這是一個沒有終點的優(yōu)化過程。

標準化管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有系統(tǒng)性、國際性、動態(tài)性、超前性、經濟性，標準化沒有萬能的法則，只有真正理解了標準化的含義，根據具體的情況去實踐，不斷優(yōu)化，持續(xù)改進，才能突破公司發(fā)展的天花板。另外千萬不要把標準化和個性化、定制化給割裂成對立面，其實他們都是互補統(tǒng)一的。

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