外賣騎手救人、外賣騎手救火......在網上，你是不是經常能看到外賣騎手的“英雄事跡”？然而，那只是某些媒體精心挑選過的新聞報道，外賣騎手的另一面，卻有很多都不為人知。

近日，一廚師就被外賣騎手打至骨折。

報道稱，此外賣騎手剛進店就開始催單，幾分鐘之后又開始謾罵服務員，當廚師取出部分菜品后，此騎手仍然繼續罵人，而且非常難聽，于是兩人你一言我一語，就出現了視頻中的一幕。

前不久，在山東濰坊，因為取餐嫌慢，外賣騎手同樣與餐廳老板發生了爭執，有網友爆料，稱其親眼目睹了外賣騎手與店家一言不合，就動手打人的全過程。

據視頻顯示，一名身穿飽了么工作服的男子，先是沖著商家大吼大叫，然后又施展“鎖喉技”，一拳將人打倒在地。

被打的店主侯先生描述了當天情況：“那天下午，我外出采辦食材，在回來的路上接到飽了么平臺訂單。由于當時眼看就到店了，在確保騎手能夠準時送餐的前提下，我就接下了訂單。”

侯先生稱：“接單后不久，一位姓朱的騎手就打來電話，得知我還在路上就惡言相向，我忍不住說了一句：我快到了，你別XX了！?不想到店以后，他就對我大吼大叫，還動手把我打了。”

而這一打，直接把侯先生打成了“輕微腦震蕩”。

也許在網上，你大多時候看到的，都是外賣人員的“偉大事跡”，但是在餐飲行業里，每每出現外賣人員毆打餐飲從業人員，很多留言卻是這樣的：

@勇敢的心

本人也是開餐飲店的，我店里的員工已2次被餓了嗎和某團的騎手毆打！平時看他們臉色也是家常便飯！為了讓我們做的快一點，粗話更是不堪入耳！不要以為你們是弱勢群體就可以為非作歹！

@Brietta

外賣人員每次都要拿三四份，高峰時期甚至七八份的外賣送餐，一單絕對不會送，等到手機湊夠他們想要的單數才會送，取每份的餐品都要行走，這難道不是他們自己造成的嗎？還怪商家出餐慢！有機會大家看一看外賣人員對商家的嘴臉就知道了。

@平常心

最惡心就是網絡上某外賣小哥怎么怎么滴，首先，任何一個行業任何一個人都是值得尊重的。并不是你送外賣就多牛逼，好像為人民服務似的，誰還不是為了生活在打拼，你若有本事何需干苦力？可憐之人必有可恨之處。別以為你多辛苦，辛苦你可以不干去做別的。為人民服務？不給錢你試試？出來職場的人不就都是打份工嗎？

@很猛的鯊魚

外賣快送是一份職業，不是正義的代表，抖音推出的形象太高大上了，我更多看到的是從來不管是否紅綠燈，永遠快速一往無前對斑馬線上的行人熟視無睹。

為何很多人會這樣留言？因為他們不僅會毆打店主、店員、廚師，還毆打顧客。

不久前，海南師范大學的女生小賀（化名），就被外賣人員用車鎖打到血流滿臉。而其打人的原因，竟是因為延誤送餐擔心遭到顧客投訴。

據小賀介紹，當日，她通過手機上的應用點了一份外賣，店家就在海師大東門的板橋路附近，距離她的住處騎車只需要10 多分鐘。

可是讓小賀沒有想到的是，原本以為可以很快送達的外賣，卻讓她等了兩個多小時，仍然沒有送到。

“在等待的過程中，我打電話催了幾次，騎手還對我暴粗口。”小賀稱，自己聽到對方爆粗口也很生氣，指責了對方幾句。

大概10分鐘后，小賀接到騎手的電話，“他讓我在店家門口等他。”小賀便去那里等著，還叫上女同學小郭。

然而，她在約定地點和騎手見面后，話還沒有說上幾句，對方就一直在那里打電話，“我問他叫什么名字時，騎手很生氣地說我是不是要去公司搞（投訴）他？”然后話一說完，掄起車鎖朝她額頭就打，頓時血流滿臉，“我都被砸懵了，只能蹲下捂著頭。”

“幸虧店老板及時發現，沖上去抓住對方的手，否則還要繼續打人。”小郭稱，騎手見把人打傷后，掙脫店老板騎車跑了。

最后，小賀的額頭縫了14 針，治療費花了2千多元。

不僅如此，外賣人員還經常在馬路上橫沖直撞，違規騎行。就在本月5日，某團的外賣騎手，竟在撞倒孕婦后揚長而去。

那天，懷孕7個月的楚女士要去醫院產檢，因為打車怕路堵，就騎車去了。

到人民路南門公交站臺附近，突然有人從左后方撞了她一下，她當場被撞倒了。緊接著，感覺有東西扯到了她的包，將已經倒地的她又拽了一下。

楚女士抬頭一看，撞她的是個外賣騎手，見她摔倒了，外賣騎手只是停下來回頭看了一下，并沒有下車的意思。

這時，楚女士的肚子一陣陣疼痛，只能躺在地上不敢動，甚至顧不上頭上、身上擦傷的疼。

一個路過的阿姨幫她大喊，叫那個騎手不要走，可他還是啟動了電動自行車，車頭一拐，繞過前方等紅燈的車輛，騎上了人行道。

一名大叔上前阻擋，他卻一個加速，逃離了現場。

逃離途中，他還不忘換了件衣服。

至今，楚女士還在等一個道歉，盡管給某團外賣打了好幾天電話，那名騎手就是不現身。

人行道，顧名思義是人走的，可是去年在金鷹購物中心附近，兩名某團外賣的騎手公然違規將車騎上了人行道，并且朝著人群猛按喇叭要求讓道，市民周先生一家沒有及時讓道，就被其中一名外賣騎手出口謾罵，隨后更是拿出U型鎖，將周先生打傷。

周先生：“他們不停地死按，我們就問他，這個是人行道按什么喇叭，他給我的回答是你沒看見我騎著車嗎，因為帶著娃娃，我們就走到路口才讓開，在路口，我們又產生了一些糾紛，糾紛過程中，他就拿出電單車U型鎖來打我。”

見此，周先生的妻子便向警方求助，隨后民警趕到現場將雙方帶到派出所。

但是在派出所，對于違規駛上人行道、使用 U型鎖打傷市民一事，外賣騎手卻表現得十分淡定。

外賣騎手違規將車駛上人行道，并且出手打傷市民之后，竟然表現得如此冷漠，實在讓人目瞪口呆。

隨后，記者也到事發地點進行了調查，發現外賣騎手在人行道上違規行駛的現象十分突出，而這些騎手對于自己的違法行為都不以為然。

記者發現，騎手們三三兩兩坐在路邊，一些送餐歸來的騎手直接將電動車騎上人行道，而一些送單的騎手更是在人行道上逆行，并且車速非常快。

當記者想采訪騎手：“師傅麻煩您等一下，請問您問什么要走人行道？”

“不好意思，我正忙。”

記者幾次試圖想要將騎手攔下，勸告他們走非機動車道，但都沒有一個騎手理會，而是加大電門揚長而去。

雖然我們都知道，幾個外賣平臺都實行了“超時賠付”機制，在規定時間內如果沒有送到，就要扣錢，因此為了搶時間，外賣騎手的電動車速度是能騎多快就騎多快，到了餐廳就催餐。

雖然網上常常鋪天蓋地的宣傳和呼吁，說騎手生活不易，大家應該包容一點。

但“生活不易”這句話，卻不能給這種沒有道德心、隨意謾罵別人、還出手打人的人，當成是免死金牌。

如果我們只是一味的放縱這些沒有道德的行為，那么這些騎手會更加肆無忌憚。

外賣小哥不容易，我們確實應該體諒。

但做錯事，也一定要受到該有的懲罰。

作者 | 曉蕙

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