被拒絕、被嫌棄 免費試飲還值得奶茶店做嗎？
小W · 2020-12-31 17:30:53 來源：中國飲品快報 3667
“這是我們的新品XX莓莓。你可以免費試喝一下。”
街頭，一家奶茶店店員手拿托盤，托盤上是用小試飲杯裝的當季新品。雖然免費試喝，但一連幾個顧客被攔下，都未有嘗試的意愿。有的甚至連連擺手，徑直走向了隔壁門店。
試飲，奶茶店過去常用的宣傳、獲客手段，正在失效嗎？
01
關于試飲
消費者為何不買賬了？
超市，是試吃、試飲最為盛行的場所。從香腸到果汁，從面包到咖啡，這里一應俱全。有人說，只要不拿“面子”當回事，在超市里面可以解決掉中餐、晚餐。在過去，許多人對于購買某款產品的興趣，就是從漂亮、熱情的導購小姐姐開始。
在奶茶店，免費試飲曾經也是不少品牌獲客的重要手段。
某茶飲連鎖負責人表示，過去新店開業或者上新品時，除了常規促銷外，還會讓店員將幾款產品分裝到小杯里，讓路人免費試飲。那時，他們的嘗試愿望很高，甚至有人喝了后會叫周邊的朋友來一起試飲。
不少顧客就是從試飲的過程中而來。但，現在這種方式卻有些行不通了。具體原因如下：
過去，奶茶對于消費者還是“稀罕物”，各種不同名字的奶茶對于他們很有吸引力。是否好喝是他們購買的主要理由，所以試飲是可以打消他們購買疑慮的。
但現在，好喝已經不是消費者買奶茶的唯一理由。對于口味好壞，他們會通過各種社交、評論平臺去獲取信息。當他們去往某地時，對于某個品類已經有了明確消費目標，對于陌生的品牌，如果在店面裝修、產品顏值等方面不能給到他們足夠吸引，很難用免費試飲這個環節讓其“投懷送報”。
除此之外，不少消費者甚至會對試飲飲品放了多久，暴露于空氣是否衛生等細節問題糾結，這些都在阻礙試飲的收效。
但，試飲真的是一無是處了嗎？這位連鎖負責人給出的回答，讓我們有了新的認識。
02
試飲“未亡”
只是轉變了形式
傳統試飲能夠有引流獲客的效果，在于當時顧客可支配的消費額有限，所以會使得他們對新產品、新品牌保持理性的判斷。
但當免費的試飲出現，幫助他們去降低消費門檻，增強消費安全感時，其效果開始顯現。
但隨著品牌們在引流的渠道與方法開始轉變時，試飲的場景也在改變。
以一個新店開業的推廣方式為例，我們常見的有兩種，一是買一送一，二是“霸王餐”。
兩個方法從字面上而言，雖然與試飲無關，但其目的仍然是降低消費門檻，促進其進店消費。但兩者在引流的效果上有所差異。
買一送一的效果在于能引發顧客排隊，通過排隊的場景，讓顧客對門店產生好奇，從而吸引更多的人進店購買。
而“霸王餐”則是以超低價或者免費的產品，讓拿到“電子券”的顧客從線上走到線下，并通過自己的消費體驗，為其他消費者提供購買指南與消費理由。
不少奶茶店，在試營業或新品推送期間邀請媒體或者某個領域的KOL到店參加活動。通過他們的平臺或朋友圈，其品牌與產品將得到更廣泛的露出，從而達到占領消費者心智的目的。
試飲，免費試飲，一直未離開奶茶店，也沒有被消費者嫌棄。只是它們從過去的一小杯，變為了一整杯或一個系列，從過去直接引流轉化消費，變為了品牌傳播的工具。
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