謊稱飯里吃出指甲，一對情侶因敲詐上海9家餐廳被刑拘
紅餐編輯部 · 2024-04-11 17:37:37 來源：紅餐網 2517
食品安全是頭等大事，餐飲商家在嚴格遵守規范的同時，也要警惕惡意敲詐勒索事件。
紅餐網消息，近日，上海浦東警方抓獲2名多次以“吃出指甲”為由向餐飲商家敲詐勒索的犯罪嫌疑人。
經查，錢某、何某某二人陸續在上海9家餐飲店就餐時，放入提前準備的指甲，而后謊稱在菜品中吃出，要求商家對當頓飯的10倍消費金額進行賠償，否則將向相關部門進行投訴。
△圖片來源：警民直通車浦東公眾號
大部分商家因擔心影響聲譽而選擇息事寧人，直到一名餐廳店長覺得，菜品店里的食材均由總公司統一配送的，食品安全有保障，察覺不妥才向警方報案。截至案發，9家餐廳商家累計受損金額7000余元。目前，兩人因涉嫌敲詐勒索罪已被浦東警方刑事拘留。
無獨有偶，近日，北京海淀區市場監管局也收到多起投訴，“顧客”姚某在海淀區多家餐廳就餐時“吃出”異物，經廣泛搜集證據和縝密分析研判，執法人員初步懷疑姚某可能涉嫌敲詐勒索。案件移送至警方后，姚某已被依法采取刑事強制措施。
事實上，餐飲業通過私藏異物，偽造食安問題進行投訴索賠事件時有發生。
- 今年1月，鄧某某多次以外賣中吃到了蟲子、訂書針等“異物”為由，向商家索要賠償。半年多時間，在全國18個省市下單外賣200多次，涉案金額近2萬元；
- 1月，山東一濰坊餐飲店老板發布視頻稱，一名女顧客在店內吃飯時，將自己體毛放入火鍋中并索要三倍賠償。但由于被店內監控拍下，店家拒絕了賠償；
- 去年7月，北京一男子口含蟑螂，在吃飯的過程中，把蟑螂放到飯菜里向多家飯店進行敲詐，共計非法獲得3000余元及煙、茶、水果等財物。最終，男子因涉嫌敲詐勒索，被警方依法刑事拘留；
- 去年5月，上海一對男女多次以“食物中吃到玻璃渣劃破嘴巴”為由，一個多月時間里，先后“碰瓷”勒索滬上9家知名連鎖餐廳，索得“賠償”近萬元。最終，被告人陳某被依法判處有期徒刑1年，并處罰金6000元；姜某被判處有期徒刑10個月，緩刑1年，并處罰金5000元，并退賠贓款。
……
從以上案例不難看出，大部分不法分子都是以“吃出異物”為由，并以監管部門和自媒體曝光等威脅等方式要求餐飲商家索賠。同時，也抓住了餐飲商家“多一事不如少一事”，維護品牌聲譽的心理。殊不知，餐飲商家這樣的“忍氣吞聲”，在某種程度上助長了不法分子的氣焰，甚至產生出一條灰色產業鏈。
△圖片來源：圖蟲創意
據中國連鎖經營協會調查統計，2023年，11家連鎖零售、餐飲企業，1家前置倉線上平臺以及2家外賣平臺全渠道共統計到73萬起惡意投訴。其中，以食品質量安全為由的惡意投訴為22萬起，賠付金額超7000萬元，平臺監測到的惡意索賠用戶數量達到2.4萬個。
來自消費者申訴舉報熱線12315、北京市市長熱線12345接訴即辦等政府渠道反饋的職業索賠投訴案件達1.4萬件。
餐飲業高頻的惡意索賠，不僅破壞了營商環境，也引起了多方關注。
今年兩會期間，李小紅、洪明基、郁瑞芬等三位人大代表、政協委員共同提出餐飲業遏制惡意索賠行為的建議，強調從政企協同共治、立法、投訴機制優化、信息共享等層面進行規范。希望通過遏制惡意索賠行為，來維護市場秩序，建設良好的營商環境。
此外，近一年來，美團外賣也協同警方破獲多起惡意索賠案件，共抓捕40余人，累計幫助商戶挽回經濟損失2400萬元。
政策端，也在持續發力。早在2019年8月，國務院辦公廳發布的《關于促進平臺經濟規范健康發展的指導意見》明確依法打擊以索賠為名進行的敲詐勒索行為。
《刑法》第二百七十四條也規定，敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。
紅餐網溫馨提示，食品安全是頭等大事，廣大餐飲經營者在經營過程中必須嚴格規范管理，保證食品安全衛生。與此同時，餐廳在不侵犯顧客隱私的基礎上安裝攝像頭，提高安全系數。如遇“碰瓷”現象，即可第一時間查看監控錄像，鑒別真假。如果存在爭議，則可選擇報警，由警察協助解決，尤其是面臨大額賠償要求時，更要謹慎，不要盲目賠償，給不法分子以可乘之機。
整編：紅餐網麥泳宜；編輯：李唐
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