單品餐飲只是戰(zhàn)略,把品類變成品牌才是目的
· 2019-06-11 16:54:32 來源:中國食品報(bào) 2875
心理學(xué)上有個(gè)非常經(jīng)典的實(shí)驗(yàn),叫作“果醬實(shí)驗(yàn)”。美國斯坦福大學(xué)研究員希娜·艾揚(yáng)格在一家雜貨店擺了兩個(gè)試吃的攤位,想看看人們究竟是怎么做出選擇的。
第一個(gè)攤位有6種果醬口味可以選擇,另外一個(gè)攤位則在前個(gè)攤位的基礎(chǔ)上增加了18種口味。兩個(gè)攤位上,顧客試吃后都可以拿到優(yōu)惠券用折扣價(jià)格購買一瓶果醬。最終,24種口味的攤位吸引了更多的顧客,但是最終下定決心購買的人卻比較少,只有3%。而到只有6種口味的攤位試吃的人,不會(huì)出現(xiàn)口味太多而無從選擇的情況,他們能夠更快下定決心自己要哪種口味。所以最后,在6種口味的攤位上,有30%的人選擇了購買。
或許這也是為什么那么多餐飲選擇走單品類路線:更簡潔的菜單,能夠幫助消費(fèi)者更快地做決策。在這個(gè)選擇太多的時(shí)代,用戶最需要的就是降低決策成本。
但是單品類餐飲的火爆,也出現(xiàn)了很多問題:單品類餐飲可以快速標(biāo)準(zhǔn)化的菜單為后來者的跟上提供了基礎(chǔ)。當(dāng)下出現(xiàn)最多的情況就是一旦某個(gè)單品類餐飲店火了,馬上就有不少人跟進(jìn)。從快速火爆到快速隕落的時(shí)間,越來越短。
那么,單品類餐飲的“壽命”就長不了嗎?
單品類戰(zhàn)略只是入口
有很多品類還沒有被消費(fèi)者熟知,自然還沒有品牌。看起來,細(xì)分市場(chǎng)中還有很多機(jī)會(huì)。單品類意味著菜單結(jié)構(gòu)簡單,可以簡單標(biāo)準(zhǔn)化以及快速擴(kuò)張。年輕人還喜歡這樣的產(chǎn)品:小眾、有創(chuàng)新,并且多數(shù)時(shí)候價(jià)格不貴。偶爾吃吃不一樣的,也是一種享樂的方式。
但是,單品類也不是那么好做的。比如2016年比較火爆的潮汕牛肉鍋,如果要分解這個(gè)產(chǎn)品的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)它就是一個(gè)普通的火鍋,只不過涮的是牛肉而已,勉勉強(qiáng)強(qiáng)可以算是“微創(chuàng)新”,模仿的難度幾乎沒有。
所以到了2017年年初,潮汕牛肉鍋遍地開花。但是到了現(xiàn)在,幾乎沒人再討論它了。
如果沒有那些后來者,潮汕牛肉鍋是否能永遠(yuǎn)高枕無憂呢?廣告營銷學(xué)中有一個(gè)觀點(diǎn),那就是每一個(gè)存在價(jià)值的產(chǎn)品都具有生命周期,也可以被稱作為“市場(chǎng)壽命”。模仿者的出現(xiàn),只不過縮短了市場(chǎng)壽命而已。但無論如何,一個(gè)品類都是具有生命周期的。
抄襲也好、模仿也罷,實(shí)際上都是商業(yè)模式的一種。而那些市場(chǎng)先行者們?cè)谏鷼庵啵赡芤胂胱约旱母?jìng)爭(zhēng)力究竟來自于哪里。難道只是一個(gè)將某個(gè)小眾品類帶到大眾面前的人嗎?這件事情聽起來好像誰都可以做,但價(jià)值在哪里?
其實(shí),當(dāng)餐飲人開發(fā)新的品類時(shí),多數(shù)工作都是在做“普及教育”。而當(dāng)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己一起將市場(chǎng)“教育”好了,以至于人們一看到你的店名就知道你在賣什么,那么還有必要繼續(xù)展開市場(chǎng)“教育”嗎?
這些跟風(fēng)的人可以被看作是一種風(fēng)向標(biāo),當(dāng)跟風(fēng)的人越來越多的時(shí)候,在風(fēng)口的人們就該開始思考“如何做大”了。
擴(kuò)大場(chǎng)景,把品類變成品牌
實(shí)際上,很多品類都是帶有場(chǎng)景屬性的。
例如重慶小面。在重慶,大概6點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)大大小小的面攤。人們?cè)绯可习嗌蠈W(xué)之前,來到面攤上點(diǎn)上一碗二兩小面,再加個(gè)鹵蛋和豆?jié){,新的一天就這么開始了。但當(dāng)小面被移植到其他城市的時(shí)候,更多地被當(dāng)作是午餐甚至晚餐。
將傳統(tǒng)的食物與新的場(chǎng)景結(jié)合起來,食物成為資源,而場(chǎng)景則帶來了新的市場(chǎng)。
這樣的理論幾乎可以運(yùn)用到所有的單品類餐飲業(yè)態(tài)上。
例如周黑鴨,最開始只是一個(gè)區(qū)域性品牌,而在擴(kuò)張的時(shí)候,他們選擇了拓寬場(chǎng)景。如何拓寬呢?最重要的一點(diǎn)就是他們把鎖鮮技術(shù)運(yùn)用到了鴨脖上面。原本只能在線下門店售賣的鴨脖,突然擺脫了鹵菜的基底。它迅速充斥了更多的場(chǎng)景:火車上,有人一邊吃周黑鴨一邊喝啤酒;夜晚時(shí)分,有人在家一邊看電視一邊把它當(dāng)消夜;就連野餐的時(shí)候,也有人會(huì)帶著周黑鴨。
而這一切發(fā)生的時(shí)候,周黑鴨也并沒有大刀闊斧地更改自己的產(chǎn)品邏輯。但是通過拓寬場(chǎng)景,周黑鴨自己獨(dú)吞了“鴨脖”這個(gè)品類。
如果把產(chǎn)品比作一個(gè)金字塔,單品類餐飲一般是來自金字塔頂端,受眾比較窄的人群。而要讓這個(gè)品類長久地活下去,老板們就要想,如何把這些原來小眾的品類,慢慢讓大規(guī)模群體喜歡上。而要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中存活并興旺,可能要想的,就是如何打好這場(chǎng)“錯(cuò)位戰(zhàn)”。
品類延伸,從小漁船到大客船
酸菜魚和川菜,哪個(gè)客單價(jià)更高?肯定是川菜。但是消費(fèi)者會(huì)更記得住誰呢?可能多數(shù)時(shí)候是酸菜魚。
現(xiàn)在,換個(gè)思路來想:如果做一個(gè)以酸菜魚為拳頭產(chǎn)品的川菜呢?
舉個(gè)例子,北京的簋街上有一家叫作胡大飯館的餐廳。每一天都有人為了吃到他家的小龍蝦來排隊(duì),多數(shù)時(shí)候人們都要排上1—2個(gè)小時(shí)。
然而,胡大飯館里小龍蝦的銷售額大約只占到三分之一。更多時(shí)候,人們點(diǎn)的還是菜單上的那些川菜。
胡大不是一個(gè)個(gè)例。樂凱撒最初在消費(fèi)者中打響名號(hào),靠的是自家的榴梿披薩。但是當(dāng)樂凱撒站穩(wěn)腳跟之后,馬上開始拉長自己的產(chǎn)品線。現(xiàn)在樂凱撒雖然出名的還是榴梿披薩,但是來樂凱撒吃飯的人們,不一定會(huì)點(diǎn)榴梿口味的披薩。
總結(jié)他們的發(fā)展路徑會(huì)發(fā)現(xiàn),他們都是通過單品類引爆,然后再找到一個(gè)維度豐富自己的產(chǎn)品線,打造更多相關(guān)的產(chǎn)品。
但無論如何,其實(shí)要拉長單品類的生命周期,都免不了4個(gè)字——適應(yīng)市場(chǎng)。從培育期到成長期再到成熟期,每個(gè)時(shí)間段的打法都不一樣。單品類的背后是品類創(chuàng)新,但是它的窗口期很短。如果不能抓住領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),那么品牌倒閉,甚至品類滅亡,也就不足為奇了。
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