奈雪的茶道歉
錢(qián)小莉 黃麗佳 · 2020-05-12 15:17:27 來(lái)源：南方都市報(bào) 3499
5月9日晚間，奈雪的茶在官方微博發(fā)布聲明，就近日媒體報(bào)道的顧客反映草莓魔法棒中草莓變質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行道歉，稱(chēng)其已按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)該顧客進(jìn)行了賠償并得到了顧客的諒解；對(duì)于門(mén)店涉事員工予以警告及停班反省，對(duì)門(mén)店值班經(jīng)理予以警告，責(zé)成江西南昌區(qū)域奈雪的茶門(mén)店全員對(duì)公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范再次進(jìn)行培訓(xùn)考核。
據(jù)了解，5月9日當(dāng)天有媒體報(bào)道，有消費(fèi)者在奈雪的茶南昌百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)草莓魔法棒軟歐包后發(fā)現(xiàn)，其上的草莓發(fā)霉變質(zhì)，對(duì)此奈雪的茶在微博聲明中表示店員應(yīng)該提醒顧客在1小時(shí)內(nèi)食用軟歐包并在產(chǎn)品封口處貼上標(biāo)簽，其就店員并未將此事落實(shí)到位道歉，并表示會(huì)立刻進(jìn)行整改。
實(shí)際上，奈雪的茶被披露有食品安全問(wèn)題并不是第一回了，在去年的6月9號(hào)，深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員對(duì)奈雪的茶進(jìn)行了突擊檢查發(fā)現(xiàn)其負(fù)責(zé)配茶工作的部分員工未按規(guī)定佩戴口罩并且其門(mén)店后廚有食品儲(chǔ)存柜的玻璃門(mén)存在故障無(wú)法鎖閉的情況。執(zhí)法人員當(dāng)即要求該店整改，做好食品安全工作。
除此之外，南都記者還發(fā)現(xiàn)，黑貓消費(fèi)者投訴平臺(tái)上顯示與“奈雪的茶”相關(guān)的投訴截至發(fā)稿前共有58條，其中關(guān)于食品安全問(wèn)題的有14條，有吃到頭發(fā)的、吃到橡皮圈的、甚至還有吃出玻璃渣的。
據(jù)奈雪的茶網(wǎng)站顯示，奈雪的茶是創(chuàng)立于2015年的茶飲品牌，總部位于廣東省深圳市，隸屬于深圳市品道餐飲管理有限公司。創(chuàng)新打造“茶+軟歐包”的形式，以20-35歲年輕女性為主要客群，其宣稱(chēng)堅(jiān)持茶底4小時(shí)一換。
奈雪的茶網(wǎng)站還顯示，奈雪的茶已覆蓋多個(gè)地區(qū)且開(kāi)店迅猛，截至2019年底，奈雪的茶已經(jīng)擁有超420家線(xiàn)下門(mén)店。而在2018年3月，奈雪的茶已完成數(shù)億元A+ 輪融資，由天圖資本領(lǐng)投。
南都記者注意到，此前有消息傳出奈雪的茶今年將在美國(guó)上市，擬融資金額最高可達(dá)4億美元，但今年3月奈雪的茶回應(yīng)稱(chēng)，暫未接到相關(guān)信息，其現(xiàn)階段把重心放在疫情上，暫不評(píng)論市場(chǎng)上相關(guān)流言。據(jù)悉，疫情期間，奈雪的茶暫停了200多家門(mén)店?duì)I業(yè)，但截至三月九號(hào)，全國(guó)九成的奈雪的茶門(mén)店已陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
紅咖說(shuō)
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