女子吐槽用餐被收700元服務費卻無服務
紅餐編輯部 · 2023-05-31 11:02:06 來源：紅餐網 1641
紅餐網報道，據九派新聞消息，近日，廣東深圳一女子吐槽在餐廳用餐后，被收取了700元服務費，但服務質量卻配不上這個價格。
據當事人陳女士介紹，她和朋友一行6人在深圳某餐廳就餐，共計花費7708.8元。其中菜品7008元，服務費700.8元。但是，陳女士認為自己在用餐過程中，沒有感受到明顯的服務，并表示整個用餐過程中，服務員僅提供了上菜服務，連酒都是自己倒的。
陳女士還表示，自己在很多地方用過餐，一般需要收取服務費的情況下，服務員一般都會站在客人旁邊隨時提供服務。
對此，店方回應稱，包房用餐提供1對1的管家服務，按總價的10%收取服務費。但是這點一般不會提前告知，因為明碼標價，收費單上也會清楚地標注這一項。若覺得服務不好，可以當面向工作人員反映，看能不能免掉服務費。
不可否認，餐飲經營離不開服務，因為服務決定著餐飲經營的成敗。同樣的菜品、同樣的價格、同樣的環境，服務不一樣，最終產生的結果也會不同。所以，對餐廳而言，做好客戶服務，是永不過時的話題。
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