“探店經(jīng)濟(jì)”激發(fā)餐飲活力，但“探店亂象”也迷人眼
紅餐編輯部 · 2024-08-13 08:38:17 來源：紅餐網(wǎng) 8505
當(dāng)你刷視頻的時(shí)候，各種美食博主探店視頻爭相映入眼簾：有的是不知名但煙火氣十足的蒼蠅館子，有的是知名連鎖餐飲品牌新出的團(tuán)購套餐……在短視頻影響下，你很有可能被種草并前往消費(fèi)。這樣的事情，在餐飲行業(yè)每天都在上演。
近年來，達(dá)人探店類短視頻、測評筆記逐漸興起，甚至衍生出一個(gè)新興的職業(yè)——探店達(dá)人。據(jù)中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院產(chǎn)業(yè)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的研究報(bào)告《生活服務(wù)平臺優(yōu)體驗(yàn)、拓場景、促消費(fèi)研究——以抖音達(dá)人探店模式為例》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，目前活躍在網(wǎng)絡(luò)平臺上的探店達(dá)人有數(shù)百萬人之多。
“探店經(jīng)濟(jì)”大熱之下，不僅給消費(fèi)者提供了更多樣的選擇，也為餐飲商家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的收益。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2023年達(dá)人探店助力實(shí)體商家增收946億元。
探店經(jīng)濟(jì)大熱，也在一定程度上緩解了餐飲老板們的“流量焦慮”。
《報(bào)告》顯示，大量非連鎖化的小店、老店等小眾服務(wù)供應(yīng)商長期處于長尾市場末端，消費(fèi)者搜尋成本較高，信息差的存在限制了其消費(fèi)選擇。探店達(dá)人以較低成本發(fā)現(xiàn)廣闊的長尾市場，使其服務(wù)信息在平臺上快速傳播，為地處閉塞的小店、老店，甚至小眾景區(qū)帶來發(fā)展新機(jī)。
△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
值得注意的是，“探店經(jīng)濟(jì)”在激發(fā)餐飲消費(fèi)活力同時(shí)，也有一些虛假等“探店亂象”頻生。
有的探店博主把“探店”變“探錢”，給錢“就好吃”，不給錢就“不推薦”，并用差評進(jìn)行勒索，令商家叫苦不迭。更甚者，有的博主只是“云探店”，素材或從網(wǎng)上扒來，或由商家提供，東拼西湊后利用剪輯軟件便能“一鍵成片”。如此探店，已經(jīng)無信任度可言。
探店亂象頻出的背后，甚至還滋生出網(wǎng)紅培訓(xùn)“速成班”、“買評贊”等灰色產(chǎn)業(yè)。當(dāng)流量和利益擊敗誠信，受損害的不僅是商家和平臺的口碑，更有萬千消費(fèi)者的利益。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》顯示，一些利用探店方式進(jìn)行的營銷活動，隱藏著欺詐和法律責(zé)任不明晰的風(fēng)險(xiǎn)。
近年來，國家也在不斷加大打擊“探店亂象”。
2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定，“通過知識介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’”。此后，各地司法實(shí)踐中，司法部門也通過公益訴訟的方式，為探店行業(yè)校正航向。
截至目前已初具成效，中國消費(fèi)者報(bào)測評顯示，短視頻平臺近三分之一探店視頻已經(jīng)標(biāo)注了“廣告”。如今的官方認(rèn)證，則從制度上明確了探店博主的主流職業(yè)身份。
除此之外，抖音、美團(tuán)、小紅書等平臺此前也都通過發(fā)布探店規(guī)范、出臺流量激勵政策等舉措，引導(dǎo)探店行業(yè)健康發(fā)展。
整體來看，消費(fèi)者和市場都需要的是誠信的探店測評和推薦。以真實(shí)換信任，既利好自己也利好行業(yè)發(fā)展。與此挺尸，商家在借力探店經(jīng)濟(jì)東風(fēng)之余，更要提高自身經(jīng)營能力，以高質(zhì)量好價(jià)格贏得好口碑。唯有如此，餐飲行業(yè)才能走向規(guī)范健康發(fā)展。
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整編：紅餐網(wǎng)麥泳宜；編輯：李唐
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